הציבור נגד רשתות שפוגעות בעובדיהן

סקר של רשות ההסתדרות לצרכנות, לרגל יום הצרכן הבינלאומי שיחול ביום חמישי (15.3.07), מגלה כי 64% מהציבור לא היו קונים באופן קבוע ברשת שיווק כלשהי, אם היו מגלים כי הרשת אינה מתייחסת כראוי לעובדיה. 29.6% בטוחים שהיו מפסיקים לרכוש מוצרים ברשת ו-34.2% נוספים סבורים שהיו מפסיקים לרכוש ברשת כזאת.

הסקר נערך עבור רשות ההסתדרות לצרכנות, באמצעות מכון "גיאוקרטוגרפיה", בקרב 500 גברים ונשים המהווים מדגם ארצי ומייצג של האוכלוסיה הבוגרת. מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות, עו"ד ירון לוינסון, אמר כי "הסקר מראה כי הצרכן מתחיל להבין את המשמעות של כוח הקנייה שיש בידו. העובדה שרוב הציבור מוכן להעניש רשתות שאינן מתנהגות בהגינות כלפי עובדיהן רק מראה שהצרכנים מתחילים להבין את השימוש שהם יכולים לעשות בכוח הקנייה שלהם כדי להביא לתרבות צרכנית הוגנת יותר".

עם זאת, אמר לוינסון, כי "התוצאות האחרות של הסקר מלמדות כי הצרכנים הישראלים עדיין רחוקים מתודעה ותרבות צרכנית מפותחת". כ-60% מהנשאלים מדווחים כי אינם מודעים לרוב הזכויות המגיעות להם כצרכנים. מהנתונים עולה כי גברים מודעים יותר מנשים לזכויותיהם. כ-40% מהגברים דיווחו על מודעות בנושאים הצרכניים לעומת כ-30% מהנשים. המודעות לזכויות אף עולה ככל שעולה הגיל: כ-41% מגילאי 55 ומעלה מודעים לזכויותיהם לעומת כ-28% מגילאי 18-34. האוכלוסיה הדתית-חרדית מודעת פחות לזכויותיה: רק 28% דיווחו כי הם מודעים לזכויות לעומת 37% בציבור החילוני. אחוז גבוה יותר, כ-80% מהנשאלים השיבו כי לדעתם ציבור הצרכנים אינו מודע לרוב זכויותיהם הצרכניות.

הסקר אף מבטא אכזבה של הציבור בכל הקשור לפעילות הפרלמנטרית בענייני צרכנות. כ-75% מהנשאלים סבורים כי הכנסת לא מחוקקת מספיק חוקים להגנת הצרכן. לדברי לוינסון, "הארגונים הצרכניים מנסים לקדם כל הזמן הצעות חוק. אולם, למרות שישנם חברי כנסת שנרתמים במסירות למשימה הרי תהליכי החקיקה מתמשכים מאוד בין היתר עקב לחצים שמפעילים גורמים אינטרסנטים ובסופו של דבר הצעות חוק צרכניות רבות לא מגיעות לסיום הליכי חקיקתן".

מהסקר עולה עוד כי הצרכן הישראלי מגלה חשדנות ואינו רוחש אמון מיוחד לבעלי העסקים. רק כ-15% מהנשאלים אומרים כי לבעלי העסקים בישראל יש תרבות עסקית הוגנת כלפי הצרכנים. לגילאי 35-54 יש הכי פחות אמון- 12% בלבד. רמת האמון עולה, באופן מפתיע, ככל שעולה רמת ההשכלה. כ-13% מבעלי ההשכלה התיכונית מאמינים לבעלי העסקים, כ-17% מבעלי ההשכלה העל תיכונית ושיעור דומה מקרב בעלי ההשכלה האקדמית.