תביעה: קנו ספה חדשה וגילו שהתפרים עקומים והחוטים פרומים

רותי וירון צפדיה מתל-אביב, קנו בחודש אוקטובר אשתקד ספה תלת מושבית מדגם "דניאל", כריות נוי ושתי כורסאות מחברת בסט רהיט בע"מ מראשון לציון. הזוג שילם 9,500 שקל ולא היה מרוצה מהעסקה. לדבריו, גב הספה הורכב מ-4 כריות ריבועיות במקום 3 כריות מלבניות, התפר הקדמי לאורך הספה עקום, הבד אינו מתוח והחוטים פרומים. בחודש שעבר תבע הזוג צפדיה את חברת בסט רהיט בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות בתל-אביב בסכום של 9,500 שקל. הזוג ביקש מבית המשפט להורות על ביטול העסקה והשבת כספו.

מכתב התביעה עולה שהזוג ביקש ממנהל החברה להגיע לביתו ונתקל בסירוב. ניסיונות השכנוע עלו בתוהו והמנהל התעקש לשלוח נציג מהמפעל. במשך 10 ימים המתין הזוג צפדיה לביקור המיוחל והסתפק בהתחייבות שיצרו עמו קשר. כעבור שבועיים תואם ביקור ובעקבותיו הובטח שהספה תילקח לתיקון. "לאחר שהבענו מחאה כנגד תיקון הספה וביקשנו ספה חדשה הופנינו לחנות". הזוג לא אמר נואש וניסה ליצור קשר עם מנהל בסט רהיט אך נדחה שוב ושוב.

לזוג צפדיה, הובטח בשני מועדים שונים שהספה תילקח לתיקון וסמוך לשעה היעודה קיבל הודעת ביטול בטענות שונות. "ביום 21/1/07 נעשה ניסיון נוסף לתאם מועד. הודענו לפקידה שבעבר בוטלו שני מועדים שתואמו וביקשנו שתוודא שהפעם המועד לא יבוטל בדקה ה-90. הפקידה ביקשה לשוב ולבדוק את העניין והבטיחה ליצור קשר. מאז חלפו שבועיים ולא נוצר קשר".

לאור הנסיבות ביקש הזוג מבית המשפט להורות על ביטול העסקה ופינוי הספה ולהשיב את הסכום ששולם. רותי צפדיה הדגישה בכתב התביעה שמלבד נזק כספי נגרמה לה עוגמת נפש והוצאות משפט. "פיניתי מביתי את הספה הקודמת והתאמתי 2 כורסאות חדשות לספה הנוכחית. כעת נותרתי עם שתי כורסאות ובלי ספה ועלי לחפש ספה חדשה שתתאים לכורסאות".

טרם הוגש כתב הגנה ובית המשפט ידון בתיק בחודש יולי.

סעיף 18 לחוק הגנת הצרכן קובע שיש לאפשר ליצרן, יבואן, סיטונאי או קמעונאי של טובין או שירותים לתקן ליקויים ופגמים ואם הדבר לא הסתייע להחליפם. כאשר נקנה ריהוט פגום, ועם ליקויים, יש לאפשר לבעל העסק לתקנו ורק אם התיקון לא צלח ניתן להחליפו. העסקה תבוטל והכסף יוחזר בהתערבות בית משפט.