סקר שנערך ב-KPMG מצא: ארבעה מתוך עשרה ארגונים אינם מסוגלים לכמת את התועלות הנובעות מעסקות מיקור החוץ שלהם. הסקר שנערך בקרב CIOs ומנהלים בכירים בלמעלה מ-650 ארגונים גדולים ברחבי העולם מצא כי 42% מפעילויות מיקור החוץ אינן נתמכות על-ידי מדדים ונתונים מובהקים.
בנוסף, כמעט 4 מתוך כל 5 משיבים לא ידעו לומר בוודאות מה העלות של ספקי מיקור החוץ שלהם. עם זאת, הנימה העולה מהסקר היא שרוב הארגונים מרוצים באופן כללי מסידורי מיקור החוץ שלהם, אם כי כ-60% דווחו על בעיות במיקור החוץ הקשורות כמעט תמיד לגורם האנושי.
כ-59% מהמשיבים דווחו על קיום מעקב אחר תועלות פרויקטי IT ברמה הבסיסית בלבד או על היעדר מעקב כלל, בעוד 72% דווחו כי אין בידם את היכולת למדוד הצלחה או כישלון של פרויקטי מיקור חוץ.
עם זאת, התיאבון למיקור חוץ נותר גבוה, עם 89% מהמשיבים אשר דווחו כי הם מאמינים שישמרו על מספר פרויקטי המיקור החוץ או יגדילו אותו. רק 14% מהמשיבים דווחו על בעיות הנובעות מחוסר התאמה בין הציפיות הכלכליות לבין השירותים שסופקו להם בסופו של דבר.
ב-KPMG טוענים כי קיימות היום הזדמנויות פז לארגונים המעוניינים לנצל את הערך האסטרטגי של מיקור חוץ. מדובר בפוטנציאל אותו ניתן לממש בעזרת מדידות עקביות של חוזים ושל מערכת היחסים עם ספקיות שירותי מיקור החוץ.
עם זאת, מאחר והסקר מצא שחלק ניכר מהארגונים אינם כוללים תהליכי מדידה מסוג זה, הרי שב-KPMG מאמינים כי הארגונים הללו מגששים באפילה כאשר הם מנסים להעריך את הערך האמיתי של הסכמי וחוזי מיקור החוץ שלהם.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה