לניר

שתי קטנות של איריס ליום שישי

מאת איריס פרחי

התנור עבר מקלחת

קנה תנור אפייה, יד שנייה, וגילה שגורם לקצר. כשביקש את כספו בחזרה המוכר התוודה שרחץ את התנור וביקש להמתין שיתייבש. טרם הוגש כתב הגנה

לא כדאי לקנות מוצרים יד שנייה. ואם קונים אז חובה לבדוק "בציציות" ולוודא שהמוצר עובד. לא מומלץ להסתמך על הבטחות המוכר - לבדוק.

יהודה מנטל, מיפו, קנה בחודש דצמבר אשתקד, תנור אפייה, יד שנייה, "על עיוור" מתוצרת bauknecht מחנות ויקטור קור ברחוב שדרות הר ציון בתל-אביב , ושילם 450 שקל. המוכר הבטיח שהתנור, "עובד בצורה מושלמת" ומנטל האמין. המוכר רק שכח לספר שקודם לכן רחץ את התנור! ומי יודע מה יקרה. כשמנטל חיבר את התנור לחשמל נגרם קצר וכשהתלונן המוכר התוודה שהתנור עבר מקלחת וביקש שמנטל ימתין עד שיתייבש. מנטל עשה מה שאומרים לו וחיכה בסבלנות. הוא אפילו סיכן עצמו והפעיל את התנור ללא הארקה (כבל למניעת התחשמלות), בהמלצת המוכר. זה לא עזר והחלק התחתון של התנור לא עבד.

בשבוע שעבר תבע מנטל את חנות ויקטור קור בית המשפט לתביעות קטנות בתל-אביב בסכום של 1,450 שקל. הוא התרעם שעבדו עליו ולאחר שהחזיר את התנור "הסורר" לא קיבל את כספו בחזרה. לדבריו, התנור נמסר פעמיים לתיקון וכל פעם חזר מקולקל ובעל החנות אמר שהגוף האלקטרוני התקלקל ולתקן אותו ייקח זמן והרבה כסף ולא ישתלם. בנוסף לכל הצרות התברר למנטל שתעודת האחריות שייכת למקרר, ולא לתנור שקנה, ובתוקף לארבעה חודשים.

מכתב התביעה עולה שבעל החנות הציע למנטל תנור אחר ומשך אותו עד שהתייאש. "התבקשתי להגיע לחנות כעבור יומיים ולהתקשר קודם. כשצלצלתי נאמר לי שאין טעם לבוא והמוכר לא הביא תנור". בשלב זה פקעה סבלנותו של מנטל והוא ביקש את כספו בחזרה. "נעניתי בגסות וגידופים שהכסף לא יוחזר ושם דבר לא יעזור לי". למנטל יש שלושה ילדים קטנים ובצר לו נאלץ לקנות תנור אחר.

מנטל ביקש מבית המשפט לחייב את בעל החנות להחזיר את הכסף ששילם בתוספת 1,000 שקל בגין הוצאות הובלת התנור ועוגמת נפש ועם ריבית והצמדה. "נשארתי בלי תנור, שאינו תקין והוחזר לחנות, וללא כסף".

טרם הוגש כתב הגנה ובית המשפט ידון בתיק בחודש יולי.

מאת איריס פרחי

תביעה נגד בנק הפועלים: הציע ללקוח תוכנית חיסכון אטרקטיבית וחזר בו

התובע האשים את הבנק בהפרת הבטחה בעל פה והוסיף שנגרמה לו עוגמת נפש. "הרגשתי פגוע, ומרומה, ונגרמו לי נזקים ממשיים". טרם הוגש כתב הגנה

נחום שפיר מרמת-גן, קיבל מפועלים ישיר בטלפון, הצעה שאי אפשר לסרב לה. להפקיד חצי מיליון שקל בתוכנית חיסכון צמודת מדד וליהנות מרווח של 5% ריבית לשנה. שפיר לא עמד בפיתוי ו"שבר" תוכנית חיסכון על סך חצי מיליון שקל. כשפנה כעבור חמישה ימים לפועלים ישיר בבקשה לבצע הפקדה, הבנק הודיע שנפלה טעות ותנאי ההתקשרות השתנו והם כעת צמוד מדד + 3.4% ריבית לתקופה של שנתיים.

שפיר סירב להצעה והתעקש שהבנק יחזור להצעה הראשונית - לשווא. בשבוע שעבר תבע את בנק הפועלים ופועלים ישיר בטלפון, מרחוב רוטשילד בתל-אביב בבית המשפט לתביעות קטנות בעיר בסכום של 17,800 שקל. מכתב התביעה עולה שההצעה, האטרקטיבית, נמסרה בחודש ספטמבר אשתקד וגרמה לשפיר ספקות באשר לאמיתותה. הוא ביקש אישור ממנהל סניף פועלים ישיר, "והגברת שעמה שוחחתי, בדקה ואישרה שיש אישור מנהל וכידוע השיחה מוקלטת".

לדבריו, העובדה שהבנק חזר בו מההצעה גרמה לו נזקים ממוניים ונפשיים. לאחר שפנה למדור פניות הציבור, הבנק פיצה אותו בסכום של 511 שקל. "הסכום אינו פרופורציונאלי לנזק ישיר שנגרם בגלל "טעות" של הבנק". שפיר התרעם בכתב התביעה שהבנק הטעה אותו וגרם לו "לשבור" תוכנית חיסכון, לריק. הוא לא הבין כיצד חושב סכום הפיצוי והתעקש שמגיע לו הרבה יותר. "על פי חישוב שערכתי הנזק הישיר שנגרם לי מסתכם ב-20,000 שקל מבלי לקחת בחשבון את עוגמת הנפש בעקבות הפרת הבטחה. הייתי אמור להשקיע בתוכנית חיסכון בעלת תנאים מסוימים והבנק הפר את ההסכם וחזר בו מהבטחותיו".

שפיר צירף לכתב התביעה את תגובת ההנהלה הראשית של בנק הפועלים שנשלחה לביתו בחודש שעבר ובה הודגש שחלה טעות במסירת תנאי התוכנית. "סוכם עמך על פיצוי בסך 511 שקל שהועבר לחשבונך. חישוב הפיצוי כלל ריבית שבועית של 5% על סך של 500,000 שקל בסך 470 שקל בתוספת 41 שקל עמלת העברה. לא נמצא מקום לדרישת פיצוי בסך 20,000 שקל ומצטערים על המידע השגוי שנמסר והטרדה שנגרמה. אנו מקווים שלבד ממקרה זה תיהנה מהשרות לשביעות רצונך".

טרם הוגש כתב הגנה ובית המשפט ידון בתיק בחודש יולי.