תביעה נגד מכון להסרת שיער: 0 אחוזי הצלחה

ע.ה. (השם המלא שמור במערכת), צעיר שעיר מפתח-תקווה, עבר בחודש ספטמבר 2004 טיפולים להסרת שיער בחברת מדיקל ביוטי לייט אסתטיקה בע"מ מרחוב בוגרשוב בתל אביב. הצעיר שילם 8,500 שקל והחברה התחייבה שתוך שנה וחצי תהיה הפחתה בצמיחת השיער בשיעור של 70 אחוז ואם לא - יקבל חלק מהתשלום.

בחוזה נרשם בכתב יד: "במידה ובתום שנה וחצי של טיפולים לא תהיה הפחתה בצמיחת השיער בשיעור של כ-70% יוכל הלקוח לקבל את כספו היחסי בחזרה".

חרף הטיפולים הרבים נותר הצעיר שעיר ומיואש. הטיפול לא הצליח, "ולא היה כל שיפור - ממש 0 אחוז הצלחה". כשפנה לחברה וביקש את כספו נתקל בסירוב ובצר לו הגיש בשבוע שעבר תביעה קטנה נגד ביוטי לייט אסתטיקה בע"מ, בבית המשפט תביעות קטנות בתל אביב בסכום של 8,500 שקל.

הצעיר שיגר לחברה מכתב תלונה ובו הביע אכזבתו מהטיפול ובעקבותיו זומן לבדיקה. "החברה לא סתרה את טענותי שאחוזי השיפור היו 0 אחוז. המנהל אמר שהתיק שלי לא נוהל טוב, והיו אמורים לתת לי הסברים על הסיכונים הכרוכים בטיפול ולהחתים אותי על טופס. החברה טעתה בטופס וטופלתי כשאני תחת השפעת תרופות, שניתנו על-ידי רופא עור, דבר שעלול היה לסכן את בריאותי".

החברה האשימה את הצעיר שלא השלים את הטיפולים למרות שלדבריו, הקפיד להגיע לכולם בזמן. מכתב התביעה עולה שהחברה הודיעה באופן נחרץ שאינה מחזירה כסף והציעה שתי פשרות: שנתיים וחצי נוספות של טיפולים ובסופם תישקל האפשרות להחזיר את כספו; סדרת טיפולים בשווי 12,000 שקל שניתנת למכירה באינטרנט. הצעיר דחה את הצעות הפשרה והגיע לבית המשפט.

בחוזה שצורף לכתב התביעה החברה התחייבה לדילול שיער בשיעור של 85 אחוז והדגישה שמספר הטיפולים תלוי במטופלים. "זמן הטיפול משתנה בהתאם לאזור המטופל בגוף, גוון העור, צבע השיער וצפיפותו באזורים המטופלים". החוזה אינו מבהיר מהו דילול של 85 אחוז לעומת 75 אחוז וכיצד ניתן להבחין בהבדל. בחוזה מונחים רפואיים שאינם נהירים להדיוט.

טרם הוגש כתב הגנה ובית המשפט ידון בתיק בחודש יולי.

לפני שחותמים על חוזה מומלץ להתייעץ עם עו"ד שיבהיר לבעל הדין אם החוזה מקפח וכיצד ניתן להשתחרר ממנו.