תביעה: פספס טיסה לישראל בשל עיכוב בטיסה

שלמה מלאך מחולון היה אמור לשוב ארצה בחודש יולי אשתקד, בטיסה של חברת התעופה אמריקן איירליינס מניו-יורק דרך בלגיה. הטיסה מניו-יורק לבלגיה התעכבה 4 שעות. כשמלאך נחת בבלגיה, הוא פספס את טיסת ההמשך לישראל.

בשבוע שעבר, תבע מלאך את אמריקן איירליינס בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 17,800 שקל.

לדבריו, הטיסה מניו-יורק יצאה בשעה 22:00 במקום 18:00, "והנוסעים איבדו את סבלנותם והייתה מהומה גדולה. כשנחתנו הנתבעת ניסתה להעלות נוסעים על טיסות המשך חלופיות וכשהודעתי על הטיסה שלי, לא נמצא פתרון".

לטענתו, חש ברע כשהמתין ארוכות. "ביקשתי מהדיילת שתזעיק עזרה לאחר שנתקפתי בסחרחורות וישבתי על הרצפה ללא עזרה מאיש".

מלאך התרעם שלא נמצאה טיסה חלופית והוא התבקש לשוב למחרת. "השעה הייתה מאוחרת ולא היה לי לאן ללכת, מצבי נהיה גרוע יותר והקאתי. הדיילת הזעיקה עזרה ראשונה ולקחו אותי בכיסא גלגלים מחוץ לטרמינל ומונית הסיעה אותי לבית מלון בשדה התעופה".

מלאך הוסיף, שהמונית שהייתה אמורה לאסוף אותו למחרת לשדה התעופה, לא הגיעה. "נאלצתי ללכת ברגל מרחק גדול ובמצבי הבריאותי זה היה קשה. הגעתי לדלפק של אל על חצי שעה לפני ההמראה. בטיסה הרגשתי רע מאוד סבלתי מסחרחורות, חום גבוה ושיעול".

לדבריו, רופא קופת חולים אבחן שלקה בדלקת ריאות ורשם לו חופשת מחלה למשך 17 יום, שבמהלכם "הייתי בבית ולא יצאתי לעבודה".

מלאך התלונן על שירות גרוע, חוסר תשומת לב ויחס מזלזל, וחברת התעופה שיגרה מכתב התנצלות וזיכוי בסך 250 דולר לרכישת כרטיס טיסה.

"מדובר בפיצוי מעליב ומאכזב מאוד. מצד אחד חברת התעופה מודה ומצטערת על הרשלנות הפושעת של עובדיה ומצד שני ממשיכה באותה רשלנות עם זיכוי מעליב".

מלאך הפציר בבית המשפט לעשות צדק וללמד את חברת התעופה לקח, "שתלמד לתת שירות טוב ויחס אלמנטארי מינימאלי ללקוחותיה".

כאמור חברת התעופה טרם קיבלה את כתב התביעה ובית המשפט ידון בתיק בחודש מרס.