תביעה: במלון לא היה אוכל 24 שעות ביממה

אלי בן יוסף, מצור משה, בילה עם אשתו ובנו בן השנתיים במלון "פורטבלו" באנטליה. הוא לא היה מרוצה מכמויות האוכל שסופקו. "בבאר של המלון לא היה לנשנש פירות וירקות".

בשבוע שעבר תבע בן יוסף את חברת הנסיעות צבר תיירות נופש ואירועים בע"מ מתל אביב, בבית המשפט לתביעות קטנות בעיר בסכום של 6,506 שקל.

לדבריו, כשהזמין את הנופש ביקש מלון DLX 5 כוכבים "הכול כלול" ומאחר שלא היה מקום הומלץ על מלון "פורטבלו" שהוא בעל 5 כוכבים וברמה גבוהה.

"כשהגענו למלון ביקשנו לאכול ונאמר לנו שהארוחות הסתיימו ואין אוכל. "סידרו" לנו רבע באגט עם נקניק סלאמי - בכל המלון אי אפשר להשיג אוכל"?

בן יוסף התרעם שמלון "פורטבלו", אינו מלון "הכול כלול" אלא מלון 5 כוכבים שמעניק ארוחות מאוחרות ולא ארוחות במשך 24 שעות ביממה.

"במלון "פורטבלו" יש ארוחת בוקר ומיד אחריה ארוחת בוקר מאוחרת וכך גם בערב. אין הבדל בין הארוחות, והארוחות מאוחרות הן שאריות של הארוחות שקדמו להן. ארוחת צהריים מוגשת משעה 12:30 עד 14:00. משעה 14:00 עד 19:00 אין אוכל למעט גלידה, קפה ועוגה".

לטענתו, נאסר עליו לקחת סנדוויץ' עבור בנו, מארוחת הצהריים, והפנו אותו לקנות אוכל בפאב ממול. "במלון ישנם אזורים בתשלום ומיץ תפוזים טבעי עולה 3 אירו. כששאלתי למה צריך לשלם אמרו שככה זה. השתייה שניתנה בחינם היתה רחוקה מאיכות ולא היה נס קפה ורק קפה שחור".

בן יוסף הוסיף שלא היתה פעילות לילדים והבריכות במלון סטנדרטיות ללא מתקנים. "התאכזבנו קשות מהשירות, מהאיכות ובטח מהמחיר הגבוה ששילמנו והסתכם ב-1,174 דולר עבור שלושה ימים".

לדבריו, שוברים לקנייה בדיוטי פרי ולילה במלון בארץ שהובטחו לא הגיעו והוא אינו חפץ בהם. "אני מבקש את כספי במלואו".

בן יוסף צרף לכתב התביעה את תגובת חברת צבר, שהצטערה על אי הנוחות והדגישה שתיווכה בינו לחברת ארקיע. צבר העניקה שובר הזמנה לחופשה בהמשכים ו-100 שקל הנחה לחופשה בארץ, "מקווים שנשוב לראותך".

ארקיע השיבה שתיווכה בין התובע למלון ואין לה שליטה על השירות שניתן ועל תקלות בלתי צפויות.

הנתבעות טרם קיבלו את כתב התביעה ובית המשפט ידון בתיק בחודש מארס.