עברה טיפול לייזר וסבלה מפצעים ומסימני צריבה

ה.א (השם המלא שמור במערכת), צעירה בת 23 מתל אביב, עברה בחודש יוני 2004 טיפול להסרת שיער מהפנים במרפאת אמריקן לייזר בעיר. זה נגמר בבכי.

"הטיפול הראשון היה קשה מאוד. הרגשתי שעור הפנים נצרב ונשרף וכעבור יממה סבלתי מאדמומיות קשה ופצעים מוגלתיים. כשהתלוננתי אמרו לי למרוח משחת אלוורה מבלי שבדקו אותי".

ה' תבעה בחודש אוקטובר אשתקד את מכון אמריקן לייזר סניף תל אביב, בבית המשפט לתביעות קטנות בעיר בסכום של 17,800 שקל.

ה' מתחה ביקורת נוקבת על התנהלות אמריקן לייזר. לדבריה, לפני הטיפול ואחריו לא עברה בדיקות. "כשמילאתי שאלון רפואי, ציינתי בפני היועצת שאני סובלת מפצעים בפנים וחששתי שהטיפול יסכן אותי. היועצת השיבה שהפנים שלי מתאימות לטיפול וכך גם רופאה שהסתכלה עלי 10 שניות".

ה' התרעמה שהמכון סירב לקבוע תור דחוף לאחר שסבלה מנזק חמור בפנים. "נאמר לי שאין תורים פנויים והתעלמו ממצוקתי. המתנתי לביקורת כעבור חודשיים ובינתיים פני התמלאו בפצעים מוגלתיים שאפילו איפור כבד לא הסתיר. המראה שלי הפך למזעזע והביטחון העצמי שלי נפגע קשות, במיוחד כשעבדתי כברמנית במסעדה מוכרת. חיי החברתיים נפגעו באופן משמעותי ומתוך בושה הורדתי את מספר המשמרות למינימום".

בצר לה פנתה לרופא עור בקופת חולים. "הרופא קבע שפני חולות ועלי לעבור טיפול תרופתי מיידי אך סירבתי. לא הסכמתי לעבור טיפול רפואי ללא ייעוץ מכון אמריקן לייזר והשתמשתי בסבון מיוחד שרופא העור המליץ".

ה' הדגישה שרופאה באמריקן לייזר אבחנה שפניה במצב חמור ולא ניתן לטפל בעור חולה. "עברתי טיפול באזור השפם שלא היה פגוע". ה' האשימה את הרופאה בהפרת חוזה כשלא צילמה אותה לפני הטיפול.

ה' הוסיפה שבמשך שנה טופלה ב-"רואקוטן" תרופה נגד פצעים וסבלה מתופעות לוואי קשות. "סבלתי מדיכאון, התקפי בכי לא רצוניים, וכאבי פרקים. תופעות אלה השפיעו על שגרת יומי וגרמו להפסקת עבודתי למשך חודש ימים. העור שלי התפורר והפגיעה בצורתי החיצונית, כבחורה רווקה, היתה קשה מאוד".

ה' הלינה שטיפול יחידי באמריקן לייזר גרם נזק אדיר שהצריך החלמה של שנה. "העובדה שלא יכולתי להיחשף לשמש ולשתות משקאות אלכוהוליים פגמה באיכות החיים שלי". ה' הוסיפה שמלבד סבל ועוגמת נפש נגרם לה נזק ממוני, הוצאות עבור תרופות, שהסתכם ב-938 שקלים.

לטענת ה', אמריקן לייזר הפר את החוזה עמה ועליו להשיב את כספה. "אין סיכוי שאסכים לטיפול נוסף בחברה לא מקצועית". טרם הוגש כתב הגנה.