"הפסקת חשמל באמצע הלילה הרסה חופשה במלון"

שלמה אלגריסי מראשון לציון בילה בחודש יולי אשתקד שלושה ימים עם משפחתו במלון מאג'יק פאלאס באילת. המשפחה שבה לביתה עם מפח נפש בגלל הפסקת חשמל שלטענתה, הרסה את החופשה תמורתה שילם 6,000 שקל.

ביום שני השבוע תבע אלגריסי את המלון בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 10,000 שקל.

לדבריו, בלילה האחרון לחופשה אירעה הפסקת חשמל שהשביתה את מערכת המיזוג והמשפחה סבלה מהחום והתקשתה להירדם. "בנותי הקטנות ששהו אותה עת לבדן בחדר, נבהלו מאוד ויצרו איתי קשר טלפוני. קב"ט המלון שהוזעק לחדר טען שלא ניתן להזמין בשעת לילה איש תחזוקה".

לטענת אלגריסי, איש התחזוקה של המלון הודיע שמקור התקלה בארון החשמל והרים את המפסק. "החשמל חזר לדקה ואחריה שוב אירעה הפסקת חשמל והפעם נטען שנגרמה בגלל קומקום חשמלי". אלגריסי התעקש שהשתמש בקומקום רק ביום הראשון לחופשה.

אלגריסי התרעם שהמלון לא הזדרז לפתור את התקלה ולא מצא לנכון להעביר אותו ואת משפחתו לסוויטה. "ניתן היה להזמין את איש התחזוקה מוקדם יותר ולמנוע את הסבל שנגרם למשפחתי. חופשה עליה שילמתי במיטב כספי נהרסה".

לדברי אלגריסי, אף גורם בבית המלון לא היה עמו בקשר ולא ניסה לשפר את הרגשתו. "ביום שעזבנו את המלון, לאחר אותו לילה נוראי, הופננו למנהלת קשרי לקוחות שהבטיחה לטפל בתלונה בדחיפות אך לשווא".

אלגריסי האשים את המלון ועובדיו ברשלנות. "עקב כך שלא טיפלו בבעיה נגרם לי ולבני משפחתי עוגמת נפש רבה. התנהגות המלון מהווה הפרת חוזה ו/או עשיית עושר ולא במשפט".

בית המלון טרם קיבל את כתב התביעה והדיון בתיק יתקיים בחודש יולי שנה הבאה.

כתב התביעה קטנוני, מתלהם, קלוקל ונוסח ברשלנות ע"י עו"ד. התובע ביקש 10,000 שקל בגין נזק שאינו ממוני והתבסס על עוגמת נפש שכביכול נגרמה.

לא יעלה על הדעת שבעל דין יבקש פיצוי מופרז שהוא פי למעלה מאחד וחצי מהסכום ששילם לבית מלון. פתאטי שעורכי דין מנסחים כתב תביעה שנקוב בו סכום עתק ואינם מסבירים ללקוח שפיצוי בגין עוגמת נפש ניתן במשורה ובמקרים מיוחדים מאוד. אורח לא צריך לסבול מהפסקות חשמל במהלך חופשה, אולם מכאן ועד לבקש פיצוי מופרז המרחק גדול.