תביעה: המתינה 60 שעות לטיסה

נאוה שלי גל מתל אביב מימשה את הטיול הגדול להודו ושבה ארצה במפח נפש. לפני שבוע וחצי תבעה גל את חברת אייר סוייט מתל אביב בבית המשפט לתביעות קטנות בעיר בסכום של 15,000 שקל.

לטענתה, טסה להודו עם חברת אייר סוויט בגלל זמני הטיסות ולא עקב מחירן המוזל. "לוח הזמנים תוכנן לפרטי פרטים לאחר שמעברי ההימלאיה נסגרו עקב השלגים". לדברי גל, לאחר שהטיסה מקייב לדלהי איחרה, חברת אייר סוייט הרגיעה ואמרה שתספיק לטיסה לדלהי-לה. "אמרו לי שאין מה לדאוג, נגיע בזמן, והטיסה תעוכב ותמתין לנוסעים הממשיכים".

המציאות טפחה על פניה. "כשנחתנו בדלהי מיהרתי לעבור משדה התעופה הבינלאומי לשדה התעופה הפנימי, וכאשר הגעתי לדלפק התברר שמטעמי ביטחון חייב לחול הפרש של 3 שעות בין הטיסות הבינלאומית לטיסות הפנים. לאור זאת החברה ההודית לא אפשרה לי להצטרף לטיסה לדלהי-לה".

גל הוסיפה שטיסות לעיר דלהי-לה אינן תדירות. "לא עזרו ההסברים שהעיכוב נבע בגלל שהטיסה של אייר סוייט איחרה. חברת התעופה ההודית הודיעה שלא קיבלה הודעה על נוסעים שאמורים להצטרף לטיסת דלהי-לה".

גל תארה בכתב התביעה שחזרה לשדה התעופה הבינלאומי וחיפשה נציגים של חברת אייר סוייט ולא מצאה אף אחד. "נאמר לי שהנציגים שוהים בקייב ואין עם מי לדבר בדלהי". לטענתה, מאחר שלא היתה טיסה של חברה אחרת לדלהי-לה המתינה 60 שעות בשדה התעופה ללא תנאים.

גל התרעמה שקיצרה את שהותה בערים אחרות בהודו, "והזמן שאיבדתי היה חסר". בכתב התביעה ביקשה גל פיצוי בסך 3,000 דולר בגין עוגמת הנפש בתוספת החזר מלא של כרטיסי הטיסה.

הנבעת טרם קיבלה את כתב התביעה ובית המשפט ידון בתיק בחודש יוני שנה הבאה.

בית המשפט לתביעות קטנות דוחה תביעות להחזר עלות כרטיסי טיסה כאשר הטיסות בוצעו. כאשר בעל דין אמור לטוס מנקודה א' לנקודה ב' וטיסתו יצאה לפועל אין מקום להשיב את עלות הכרטיס.

בית המשפט אינו מעניק פיצוי בגין עוגמת נפש למעט במקרים חריגים. המקרה לעיל אינו מצדיק פיצוי שכזה.