תביעה: קנה הליכון והשתגע מהרעש

אורי אברהם מפתח-תקווה קילל את הרגע בו זכה בהליכון במכרז של המדינה. ההליכון "הסורר", שנקנה בחודש אוקטובר אשתקד, לא הפסיק להרעיש ולהפריע לשכנים. טכנאים רבים שפקדו את ביתו של אברהם לא הצליחו ל"השתיקו".

בחודש אוקטובר השנה תבע אברהם את חברת אביר ספורט בע"מ מתל אביב בבית המשפט לתביעות קטנות בעיר בסכום של 5,000 שקל.

בכתב התביעה סיפר אברהם ששילם תמורת ההליכון 3,474 שקל והובטח לו שהמכשיר שקט במיוחד. המציאות טפחה על פניו. כבר בשימוש הראשוני המכשיר השמיע רעשים בלתי נסבלים. "טכנאי חיזק כמה ברגים והבטיח שההליכון לא ירעיש. כעבור מספר ימים סבלתי שוב מהרעש".

אברהם סיפר בכתב התביעה שטכנאי החברה שביקרו תדירות בביתו, ריתכו את ההליכון, החליפו מכסה מנוע אך בלא הועיל. ההליכון "הסורר" המשיך להרעיש והעלה את מפלס העצבים של אברהם.

בייאושו התעקש אברהם שההליכון יוחלף וחברת אביר ספורט שיגרה לביתו הליכון "חדש" מתצוגה. מה שהיה הוא שיהיה - המכשיר "סבל" מאותה בעיה. אברהם התבקש להזעיק טכנאים, החליט שעד כאן והגיש תביעה. "אני לא מוכן ולא צריך לעבור את התהליך שוב לאחר שקניתי הליכון במיטב כספי".

אברהם ביקש פיצוי בגין התרגזויות, עלות שיחות טלפון שניהל עם החברה, הפסד ימי עבודה והפסד הנאה מהמכשיר. "המכשיר לא תוקן עד היום למרות שהייתי סבלני, לאורך זמן, ונתתי אמון בחברה".

בכתב ההגנה הודתה חברת אביר ספורט בע"מ שבהליכון התגלו תקלות מינוריות שלא מנעו מאברהם לעשות בו שימוש סביר. "טכנאי תיקן את הליקויים והרעשים לשביעות רצונו של הלקוח והתיקונים בוצעו על חשבוננו". החברה התרעמה שאברהם התעקש, שלא בצדק, לקבל מכשיר חדש והניסיונות לרצותו עלו בתוהו.

החברה הוסיפה שאברהם התחרט על קניית ההליכון כשהתקשה לאחסנו או בשל בעיות כלכליות, וחיפש תואנות לבטל את העסקה. "אין הצדקה אמיתית לבטל את העסקה והתובע מסתתר מאחורי מחדלים כביכול של החברה".

החברה הדגישה שחשוב לה לשמר את לקוחותיה והיא מנהלת משא-ומתן עם אברהם לסיום המחלוקת. החברה ביקשה לדחות את התביעה, והוסיפה שכתב ההגנה הוגש לשם הזהירות.

במקרים כגון דא, בית המשפט לא ימהר לבטל את העסקה אלא יטה לפשר בין הצדדים ויורה לחברה לתקן את המכשיר לאלתר או לחילופין להעניק לאברהם מכשיר חדש (ולא מתצוגה).