כ-936 מיליארד הודעות נשלחו ברחבי העולם ב-2005 באמצעות שירות SMS. הצפי הוא שמספר זה יגיע ל-2.3 טריליון עד שנת 2010. כך עולה ממחקר חדש של גרטנר, חברת המחקר והיעוץ ל-ICT. מהמחקר עולה כי העברת הודעות אלחוטית הוא שירות הנתונים הנייד הרווח והמוצלח ביותר שצמח במהלך 30 שנות קיומה של תעשיית תקשורת הסלולר.
במידה רבה, רוב ההודעות ימשיכו להישלח באזור אסיה פסיפיק, שם צופים כי כמות הודעות ה-SMS תגיע ל-1.8 טריליון ב-2010. בצפון אמריקה יהיה שיעור הצמיחה השנתי הגדול ביותר בין 2006 ל-2010, עם 318 מיליארד הודעות SMS שיישלחו ב-2010. במערב אירופה, יגדל שיעור הודעות ה-SMS בקצב נמוך יותר, תוך שדפוסי השימוש והחדירה יעלו, והוא צפוי לעלות ל-213 מיליארד ב-2010.
לדברי ניק אינגלברכט, אנליסט מחקר בגרטנר, "אף אחד לא יכול היה לחזות את ההצלחה הפנומנלית של ה-SMS והמרוץ מתמקד כעת במציאת היורש. ללא כל ספק, יש צורך בשירותים חדשים, אולם הובלה ברורה אמורה לצמוח משירותי העברת ההודעות שכעת מוטמעים, כמו העברת הודעות מהירות בטלפונים ניידים (mobile IM), העברת הודעות וידיאו מהירות, דואר אלקטרוני בטלפון והודעות מאוחדות ומשולבות".
לדבריו, המחסומים העיקריים לאימוץ הצרכן את שירותי העברת ההודעות החדשים הם הקונפיגורציה של המכשיר, מבנה ואופן השימוש בשירות. לדבריו, מפעילי התקשורת הגדולים יצטרכו לתת מענה לנושאים אלה בתכנון השירות שלהם. הוא גם ציין את חשיבות התמחור ותוכניות התמחור. "בפשטות, שווה לשקול את חבילות המחיר הכוללות הכל, למרות שהערך הנתפס של החבילה הכוללת יהיה בדרך כלל חשוב יותר מהמחיר כשלעצמו", הוסיף.
הספקים מקווים כי MMS (שירותי העברת הודעות מולטימדיה) ינצל את הדרישה הקיימת להודעות טקסט על-ידי הוספת שירותי מולטימדיה שעבורם ישלמו המנויים יותר. היקפי השימוש צפויים לצמוח מ-8.3 מיליארד דולר בעולם ב-2005 ל-47.4 מיליארד דולר ב-2010. גרטנר מייחסת את היקף האימוץ המאכזב הזה ליכולת הפעולה ההדדית, לשימושיות ולתמחור.
Mobile IM (הודעות מהירות בטלפון הנייד) משלב את הזמינות של ה-SMS עם נוכחות (היכולת לדעת האם האדם שאליו פונים נמצא או לא) ומזה זמן רב נחשב לאפשרות אטרקטיבית ביותר בשוק האלחוט הצרכני. עבור המשתמשים, הצמיחה התעכבה בשל המורכבות של הגדרת תצורת השירות, תצורת המכשיר, השימושיות ולא פחות השילוב עם מספרי זהות של משתמשי IM אונליין קיימים. מפעילים מסויימים החליטו לארח לקוחות IM קיימים על הרשתות שלהם, אחרים העדיפו לפתח שירותי mobile IM קנייניים ולנסות לבנות קהילות משתמשים אשר יניעו שימוש ותעבורה. עם זאת, מדובר בעיקר בשווקים מתפתחים שבהם חדירת השימוש ב-PC ובאינטרנט היא יחסית נמוכה.
מעל לכל, מדגישה גרטנר, המפעילים חייבים להתרכז בלהפוך את השירותים לאינטואיטיביים ונגישים ככל הניתן לצרכן. "מפעילי תקשורת ניידת ויצרנים צריכים להשקיע בחינוך הצרכנים לדרך השימוש בשירותי העברת הודעות חדשים. זה קריטי לאימוץ השירות ויכול להוות יתרון תחרותי".
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה