תביעה: המזרן לא עבה מספיק

נסים אברג'יל מגבעת שמואל קנה בחודש מאי השנה מזרן אורטופדי מאתר האינטרנט של ערוץ הקניות. המזרן סופק כעבור חודש וחצי ואברג'יל גילה שאינו תואם את ההזמנה.

בחודש ספטמבר תבע אברג'יל את חברת פירלס שיווק ואלקטרוניקה בע"מ מנצרת עלית, בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 2,000 שקל.

לטענתו, המזרן שסופק ותמורתו שילם 898 שקל, כולל הובלה, היה זול ובעובי 20 ס"מ במקום 24 ס"מ. "התקשרתי לחברה והודעתי שלא כזה מזרן הזמנתי. החברה הרגיעה שהמזרן סופק בטעות ויוחלף בקרוב". כשהמזרן "בושש" מלהגיע טלפן לחברה וזו הבטיחה שיגיע בעוד יומיים ואחר כך בעוד שבוע וכך חלפו חודשיים.

בצר לו, פנה אברג'יל ישירות לספק וקיבל מזרן בדגם קטן יותר. אברג'יל לא היה מרוצה, שכן שוב לא היה זה המזרן שהזמין. "ושוב התמרמרתי וצלצלתי לחברה והתלוננתי עד שהודיעו לי שאין במלאי את הדגם שהזמנתי".

לאברג'יל הוצע מזרן עבה יותר, בעל 27 ס"מ, תמורתו התבקש להוסיף כסף אך הוא סירב. "במשך שלושה חודשים המתנתי למזרן ונגרמה לי עוגמת נפש. לא יתכן שחברה תעשה קרקס מצרכנים ותתייחס אליהם באופן בלתי נסבל. יש להעניש את החברה בחומרה ומדובר בהונאה לאור היום".

אברג'יל הדגיש שסכום התביעה מורכב מהוצאות ממוניות שנגרמו לו בגין שיחות טלפון, נסיעות לספק ועוגמת נפש.

בכתב ההגנה טענה חברת פירלס שהמזרן עלה לאברג'יל 699 שקל. לדבריה, מספר ימים לאחר שקיבל את המזרן התלונן שהמידות אינן מתאימות. "התנצלנו וסיכמנו לבצע החלפה במשלוח הבא לאזור מגוריו. אישרנו לתובע להשתמש במזרן עד לביצוע ההחלפה".

החברה הדגישה שאברג'יל הגיע ביוזמתו למפעל בתל אביב לפני שהמזרן נשלח לביתו. "לאחר מספר ימים המזרן נשלח ושוב התובע התלונן שאינו במידות הנכונות". לדברי החברה, הוצע לאברג'יל להשאיר את המזרן ולקבל זיכוי בסך 150 שקל, או להחזירו ולקבל החזר מלא או לשדרגו בתוספת סמלית.

"התובע בחר להחזיר את המזרן והוא זוכה באופן מלא לפני הגשת התביעה". החברה הוסיפה שמנהלת קשרי לקוחות התקשרה לאברג'יל והציעה לו שי סמלי כתודה על סבלנותו, אולם הוא סירב.

החברה ביקשה לדחות את התביעה ובית המשפט ידון בתיק בחודש הבא.