בזק משנה המבנה הארגוני למבנה "ממוקד לקוח"

הנהלת בזק וההסתדרות הכללית בשם ארגון העובדים של בזק חתמו (יום ב', 4.12.06) על הסכם עבודה חדש שיאפשר, לאחר שנים של ציפייה למהלך, את שינוי המבנה הארגוני של בזק.

מדובר בתהליך מורכב ביותר בו ישתנה המבנה הארגוני של בזק באופן שיאפשר לה, לטענתה, להתמודד טוב יותר בעידן של התחרות מול החברות הסלולריות ושירותי הטלפון של הוט. המבנה החדש של בזק יהיה 'ממוקד לקוח' ויבוטלו בו חטיבות השטח על-פי החלוקה הגיאוגרפית שהיתה עד כה. המבנה החדש של בזק, יתמקד ב"קו הראשון מול הלקוח" בהקמת שתי חטיבות חדשות: חטיבת הלקוחות העסקיים וחטיבת הלקוחות הפרטיים.

עקרונות המבנה הארגוני החדש: התאמת בזק לשוק עם רמות תחרות גבוהות; מיקוד בלקוח; יצירת יעילות תפעולית ובתהליכי העבודה; מבנה חברה פונקציונאלי ו-time-to-market קצר.

המבנה הארגוני החדש בבזק, ייושם בתהליך מובנה ומוקפד שיימשך שנתיים ימים. לחטיבות החדשות תוקמנה שתי חטיבות מסייעות: חטיבת הרשת וההנדסה וחטיבת התפעול והלוגיסטיקה, שגם בהן יאוחדו פונקציות ויבוצע תהליך התייעלות. שאר החטיבות בבזק: השיווק, משאבי אנוש, טכנולוגיות מידע וכספים - יעברו גם הן התאמות ושינויים מתבקשים.

שינוי המבנה הארגוני מתאפשר בעקבות חתימה על הסכם עבודה חדש בין הנהלת בזק לארגון העובדים של החברה. ההסכם החדש מאפשר להנהלה גמישות ניהולית ויכולת של ההנהלה לבצע התאמות הנדרשות מבחינתם כפועל יוצא משינויים בזירה התחרותית והטכנולוגית.

כמה נקודות עיקריות בהסכם החדש:
בזק תפריש כ-450 מיליון ש"ח בדוחות השנתיים לשנת 2006 כתוצאה מיישום ההסכם בגין פרישת עובדים.

בסך-הכל, צפויים לפרוש מבזק בשנים 2008-2006 כ-1,000 עובדים קבועים. בנוסף, תהיה להנהלה אופציה להביא לפרישת עד 1,200 עובדים קבועים נוספים במהלך חמש השנים שלאחר מכן, עד שנת 2013. היקף פרישת עובדים בלתי קבועים ייקבע על-ידי ההנהלה על-פי צרכי החברה.

המהלך כולו עשוי לאפשר לבזק להתייעל וכתוצאה מכך אומרים בבזק כי הדבר יביא לחיסכון ניכר בהוצאותיה, וישפר את מבנה העלויות של בזק. בכך, מקווים, תישמר ותתחזק רווחיותה על אף השחיקה בהכנסות בתחום ה-voice.

ההסכם החדש גם קובע שינויים ותמריצים לעובדים. בנוסף לשכר הקבוע, יתוגמלו עובדי החברה על-בסיס תפוקות ועמידה ביעדים מוגדרים שהציבה החברה. עם זאת, הובטח בהסכם כי יישמרו זכויות עובדי בזק, הן באשר לכיבוד מלא של ההסכמים הקיימים והן באשר לזכויות הפרישה של העובדים. בעת החתימה על ההסכם יקבלו עובדי בזק תוכנית אופציות מהבעלים החדשים של החברה, בסך 3% ממניות החברה בהנחה בשיעור של כ-50%.

לצד המו"מ עם העובדים התקיים כל השנה בבזק תהליך נוסף - נפרד - בו השתתפו יותר מ-300 עובדים ומנהלים מכל שדרות החברה. בתהליך חסר תקדים, עבדו צוותים שכיסו את כל תחומי הפעילות של בזק, פרשו בפני ההנהלה קשת אדירה של נושאים לטיפול ואף הציגו המלצות. חלק גדול מההמלצות מקבל ביטוי בעיצוב המבנה החדש של החברה.