תביעה נגד אל-על: איחר ב-5 דקות ולא הורשה לעלות לטיסה

מחאמיד עבד אל עזיז מאום אל פחם אמור היה לשוב ארצה בחודש פברואר השנה מהונג-קונג בטיסת אל-על. "כשהגעתי לדלפקי אל-על בהונג קונג, העובדים לא נתנו לי לעלות לטיסה בטענה שהגעתי באיחור".

בחודש אוגוסט השנה תבע עזיז את חברת אל-על בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 14,680 שקל, בגין נזקים ממוניים ועוגמת נפש שנגרמו לדבריו.

לטענתו, לאחר שנחת בהונג קונג לקח לו 10 דקות לצאת מהמטוס ולהגיע לדלפקי אל-על. "הטיסה ארצה נקבעה לשעה 20:55 ואיחרתי ב- 5 דקות בסך הכול. הפקידים טענו שהייתי צריך להגיע שעה וחצי קודם לכן. הדבר לא נאמר לי כשרכשתי את הכרטיס או בכל שלב אחר".

עזיז הפציר, לדבריו, בנציגי אל-על שיעלו אותו על טיסה אחרת אפילו עם נחיתת ביניים אך לשווא. "כל פניותי לא נענו ולא הורשתי לעלות לטיסה או לכל טיסה אחרת. נאמר לי שבאפשרותי לעלות לטיסה הבאה כעבור 10 ימים".

עזיז הדגיש שבצר לו קנה כרטיס טיסה ארצה מחברה אחרת ונאלץ להישאר לילה נוסף בהונג-קונג. "מאחר שלא יכולתי לנצל את כרטיס הטיסה, שנקנה מאל-על, נאלצתי לרכוש כרטיס אחר ולשלם פעמיים".

עזיז התרעם שאל-על לא הודיעה לו מראש שעליו להתייצב לטיסה שעה וחצי לפני ההמראה. "אילו ידעתי הייתי מארגן טיסה אחרת עם זמנים נוחים יותר והטרטור שעברתי היה נמנע".

עזיז אמד את ההוצאות שנגרמו לו בסך של 3,210 שקל עלות כרטיס טיסה, 470 שקל שהייה בבית מלון, 1,000 שקל הוצאות העברה ואוכל ו- 10,000 שקל בגין עוגמת נפש.

בכתב ההגנה טענה חברת אל-על שעזיז לא הגיע בזמן לדלפקי החברה. "מאחר שעלינו לעמוד בזמנים ולא יכולנו לעכב המראת טיסה, לא אפשרנו לתובע לעלות לטיסה. לא מדובר באיחור קטן אלא באיחור גדול ולבטח לא נעכב מטוס מלא באנשים על-מנת לחכות לאדם אחד שהגיע באיחור".

לדברי אל-על, טיסתו הראשונה של עזיז נחתה במרחק 20 דקות הליכה מהטרמינל של אל-על והוא לא תכנן כיאות את זמני הקישור בין נחיתת הטיסה הראשונה להמראת הטיסה השנייה.

אל-על ביקשה לדחות את התביעה והאשימה במחדל את סוכן הנסיעות ממנו הוזמנו כרטיסי הטיסה. "סוכן ממליץ לנוסע על טיסות ועליו האחריות לתכנן שהמרווח ביניהן יעמוד בזמן קישור מינימלי והנוסע יגיע בזמן מנחיתה להמראה".

בית המשפט ידון בתיק בחודש ינואר שנה הבאה.