הכביסה חזרה מהמכבסה עם כתמי דיו

איבון חג'ג' מתל אביב מסרה ל"מכבסה האלמונית" בעיר כביסה מלוכלכת וחולצות לגיהוץ. כשקיבלה את הפריטים בחזרה חשכו עיניה. חג'ג' גילתה שרוב הכביסה מכוסה בכתמים שחורים והפריטים אינם לבישים.

בחודש ספטמבר השנה תבעה חג'ג' את מכבסת אלמונית בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 3,000 שקל.

חג'ג' התרעמה שהכביסה הוחזרה באיחור וכעבור חמישה ימים במקום תוך 24 שעות. "כששאלתי מדוע הכביסה מתעכבת נאמר לי שזה עקב הפסקת חשמל". לדבריה, כשפתחה את חבילות הכביסה הבחינה שהיא מוכתמת ברובה בכתמים שחורים, "והוסבר שהם הסיבה לאיחור".

לדברי חג'ג', עובדי המכבסה האשימו אותה שהשאירה באחת החולצות עט שחור שדלף והכתים את הכביסה בכתמים שלא ניתן להסיר. חג'ג' הלינה על התנהגותם של עובדי המכבסה: "מדוע שיקרו לי ואמרו שסיבת העיכוב נעוצה בהפסקת חשמל? מי מגהץ חולצות לבנות מוכתמות באופן שלא ניתן ללבוש?".

חג'ג' התעקשה שהכתמים אינם כתמי דיו. "אם מסתכלים על הכתמים ניתן להבחין בקלות שאלו אינם כתמי דיו, לא מבחינת הצבע ולא בסוג הכתם ופיזורו".

לטענתה, פריטי לבוש רבים שהושחתו, הושלכו לפח נגרם לה נזק ממוני כבד. לדבריה, שבע חולצות לבנות מכופתרות לגבר הוכתמו באופן שלא ניתן ללבשם, מגבות, גופיות, מפות גרביים ועוד. חג'ג' הוסיפה שנגרמה לה עוגמת נפש.

בכתב ההגנה טענה המכבסה שחג'ג' שלחה שני שקי כביסה ובאחד מהם שכחה עט שחור. "המכבסה אינה מחויבת במציאת פריטים שנשכחו על-ידי התובעת".

לדברי המכבסה, בכתב התביעה "נפלו" אי אילו דיוקים. "אנו מחזירים כביסה ללקוחות לאחר שהם מתקשרים ומודיעים שהם בבית, ואיננו שולחים שליח כעבור 24 שעות". המכבסה התעקשה שחלק קטן מאוד מפריטי הלבוש ניזוק מכתמי דיו.

"פעלנו להסרת הכתמים מתוך רצון טוב, ובמטרה לשמור על לקוחות מרוצים, ולא מתוך התחייבות כלשהי". המכבסה הדגישה שניקוי פריטי הלבוש שהוכתמו וגיהוצם נעשו על חשבונה ולא על חשבון חג'ג' שלא שילמה אגורה.

המכבסה הוסיפה שהתביעה מוגזמת ומחוצפת לאור העובדה שהעט שייכת לחג'ג' והבגדים שמסרה היו משומשים.

בית המשפט ידון בתיק בחודש ינואר שנה הבאה.