הפסקת חשמל שרפה את המחשב

קשה לשכוח את מפגן הבריונות של חברת החשמל מחודש יוני השנה כשנקטה בהפסקות חשמל יזומות, בבחינת כל דאלים גבר. אזרחים רבים ניזוקו והיו כאלה שעשו מעשה ותבעו את חברת החשמל בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב.

המחשב של אסתי גדי מרמת-גן ניזוק עקב הפסקת חשמל יזומה שאירעה ביום 4.6.06 ובעטייה כרטיס הרשת והספק נשרפו. גדי פנתה בתלונה לחברת החשמל ביקשה פיצוי ונענתה בשלילה.

בחודש אוגוסט תבעה גדי את חברת החשמל בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 1,300 שקל. תיקון המחשב הסתכם ב-300 שקל, גדי צרפה חשבונית וביקשה גם פיצוי בסך 1,000 שקל בגין עוגמת נפש והוצאות משפט.

לטענתה, חברת החשמל שיגרה שני מכתבים כלליים שהופנו לאזרחים נוספים שניזוקו ובהם התנערה מאחריות וסירבה להעניק פיצוי. גדי צרפה את אחד המכתבים שזכה לכותרת: "אירועי ניהול מחסור מתאריכים 4-5/6/06".

חברת החשמל התנצלה במכתב על אי הנוחות הזמנית שגרמה לגדי וסירבה לפצותה. "חברתנו עושה ככל שביכולה לספק את ביקושי החשמל, ולצערנו קיימים מקרים חריגים בהם לא ניתן לעשות כן. בימי ניהול המחסור עשינו כמיטב יכולתנו תוך שעובדנו פעלו ללא לאות לתיקון התקלות ולהשבת אספקת החשמל ותוך התמודדות עם קשיים מרובים ובלתי צפויים".

החברה הדגישה שהאירועים אינם מקיימים חובת פיצוי על-פי הדין והוראות אמות המידה שנקבעו ע"י הרשות לשירותים ציבוריים חשמל. לדבריה, לפנים משורת הדין הוחלט לפצות לקוחות שתלונתם בגין נזק ישיר מזכה בפיצויים.

חברת החשמל התעקשה שלגדי לא מגיע פיצוי. "בדקנו ומצאנו שבהתאם לקריטריונים הטכניים שבאמות המידה, תלונתך אינה נכללת באירועים המזכים בפיצוי. צר לנו על הנזק שנגרם לך ודוחים את בקשתך לפיצוי".

בחברת החשמל לא שכחו להזהיר, במכתב, את הציבור מפני נזקים שעלולים להיגרם לציוד אלקטרוני אם לא ינקוט באמצעים סבירים.

כעבור חודשיים פנתה גדי לבית המשפט וביקשה למחוק את כתב התביעה לאחר שחברת החשמל הציעה לשלם לה בפשרה את עלות הנזק בסך 300 שקל בתוספת אגרה. בית המשפט מחק את התביעה והעניק להסכם הפשרה תוקף של פסק דין.

כמעט כל התביעות שהוגשו לבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב נגד חברת החשמל נדחו לאחר שלא הוכחו כדבעי. במקרים בודדים ניתן פיצוי במשורה ולפנים משורת הדין. תביעה נגד חברת החשמל מורכבת ומצריכה דוח מומחה לחשמל (מהנדס חשמל) שיצביע על הקשר הסיבתי בין הנזק לתקלה באספקת החשמל.