נפל עליה תיק

עינת רחמים מפתח-תקווה מסרה בחודש מאי אשתקד תיק, "יקר כספית ורגשית", לניקוי יבש בחנות ויט-סק ברחוב דיזינגוף בתל אביב. התיק עבר ניקוי וגיהוץ שהרסו אותו ולבסוף הושלך לפח.

רחמים תבעה בחודש יולי השנה את ויט-סק ניקוי יבש בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 1,300 שקל.

לדבריה, התיק נמסר לניקוי במצב מעולה וחזר מקומט, "נאמר לי שזה בגלל שהוא ריק". לטענתה, החנות מסרה את התיק לגיהוץ שבעטיו התפרים נפרמו והוא נהרס כליל. "ביקשתי לראות את התיק ונאמר לי שנזרק. אהבתי את התיק וקשה לתאר את גודל האכזבה, הובטח שישיגו לי את אותו התיק".

רחמים הוסיפה שכעבור מספר שבועות נאמר לה שלא מוצאים תיק דומה והיא תקבל זיכוי על סך 130 שקל, תקרת הפיצוי של חברת הביטוח. "לא היה גבול לכעס שלי. התיק שווה 300 שקל ואני לא מוכנה להשתמש בזיכוי זו בדיחה. אין מצב שאשתמש בשירות של החנות לאחר שקיבלתי שירות גרוע".

רחמים הדגישה שקיבלה שירות מחפיר וקלוקל. "במשך חמישה חודשים מאז שמסרתי את התיק, ועד לתשובה הסופית, בזבזתי ימי עבודה ואין ספור טלפונים. נאלצתי להגיע לחנות עקב אדישותם ולאחר שהבטיחו, לשווא, שיחזרו אלי. הם טענו שמספר הפלאפון שלי אבד וכל פעם מסרתי אותו מחדש".

בכתב הגנה מקושקש וקשה לקריאה טענה חנות ויט-סק ניקוי יבש שהתיק נמסר לניקוי כשהוא במצב גרוע. לדבריה, בתום הטיפול רחמים לא היתה מרוצה והלינה שהתיק עדיין מקומט, ולפיכך הוא עבר ניקוי יבש נוסף וגיהוץ. "בתהליך השני התיק, שהיה ישן ובלוי, התפרק".

לדברי החנות, התיק אינו יקר כלל ושווה בין 89-129 שקל. "הצענו ללקוחה 130 שקל פיצוי שמהווה את הסכום במלואו ועשינו כמיטב יכולתנו לפצותה".

החנות הוסיפה שרחמים לא הציגה קבלה שמוכיחה את שווי התיק ונקבה בסכום שרירותי. "הסכום שנדרש עבור התיק מבטא את ניסיונה של התובעת להתעשר על חשבון הנתבעת, ובנסיבות אלה יש לדחות את התביעה".

בדיון בפני השופט אביחי דורון, שהתקיים בחודש שעבר, הצדדים התפשרו מבלי לוותר ולהודות על הטענות. נקבע שהחנות תשלם לרחמים 300 שקל לסילוק מלא וסופי של התביעה בתוך 21 יום. בית המשפט העניק תוקף של פסק דין להסכם הפשרה.