תביעה: מכשיר השמיעה לא שיפר את שמיעתו של הקשיש

יוסף עוזר מהוד השרון רכש מכשיר שמיעה ושילם תמורתו 15,600 שקל. המכשיר לא שיפר את שמיעתו ועוזר נאלץ לכתת רגליו למשרדי החברה בתל אביב מביתו שבהוד השרון כדי לכוון את המכשיר והפך נטל על בני משפחתו.

לאחר שעוזר רכש מכשיר שמיעה מחברה אחרת, שמיעתו השתפרה, "ונולדתי מחדש". עוזר תבע בחודש מארס השנה את חברת מדטון בע"מ מתל אביב בבית המשפט לתביעות קטנות בעיר בסכום של 15,600 שקל.

לדבריו, כשהחזיר לחברת מדטון את מכשיר השמיעה וביקש את כספו, לא נענה. עוזר התרעם על היחס המחפיר שזכה לו למרות ששילם סכום עתק תמורת המכשיר. "לא קיבלתי תשובה מהחברה למרות הסכום הגבוה ששילמתי. אני פונה לבית המשפט לסייע לי להשיב את כספי בחזרה".

בכתב ההגנה טענה חברת מדטון, סוכנים ויבואנים של ציוד רפואי ומכשירי שמיעה בע"מ, שמכשיר השמיעה שנמכר לעוזר היה תקין ועמד בתקנים מחמירים. "בשל גילו המתקדם חלה ירידה בשמיעתו, ובשל כך נאלץ לערוך מעת לעת כיוון למכשיר השמיעה". החברה הדגישה שעוזר ובני משפחתו היו מודעים לכך שמכשיר השמיעה ישפר את יכולתו לזהות צלילים וקולות ואולם בעיית השמיעה שלו תישאר.

לדבריה, עוזר פקד את משרדי החברה ארבע פעמים ממועד רכישת המכשיר, "והדבר אינו חריג. אנו ממליצים לבצע כיוונים למכשיר השמיעה לפחות שלוש פעמים במשך ששת השבועות הראשונים שלאחר הרכישה. בארבעת הביקורים המכשיר נבדק ונמצא תקין וללא פגמים".

החברה הוסיפה שהיא מאפשרת להחזיר מכשירי שמיעה בתוך שישה שבועות מאז שנקנו, ללא הסבר. "עם זאת אין באפשרותנו לקבל מכשיר שמיעה לאחר שנעשה בו שימוש למעלה מעשרה חודשים".

בסופו של דבר הצדדים התפשרו, ובהודעת הפשרה ששיגרו הצדדים לבית המשפט נאמר שלסילוק מלא וסופי של הטענות ומבלי להודות תשלם חברת מדטון לפנים משורת הדין לעוזר 10,400 שקל.

בהסכם הפשרה נאמר שעוזר יהיה זכאי להחזר אגרה בהתאם לתקנה 15 לתקנות בית המשפט אגרות וכל צד ישא בהוצאותיו. השופטת חנה פלינר העניקה תוקף של פסק דין להסכם הפשרה.

בבית המשפט לתביעות קטנות אין החזר אגרה בשום מצב ובשום מקרה. לאור זאת עוזר יצטרך לשאת באגרה ששילם בסך 215 שקלים.