טיסת ההמשך בוטלה והנוסע תבע

שיר בורנשטיין מכפר-סבא רכש בחודש אפריל אשתקד כרטיס טיסה לסייגון שבויאטנם עם עצירת ביניים בטשקנט. כשנחת בטשקנט - "עיר האבן" (בירת אוזבקיסטאן) גילה לתדהמתו שטיסת המשך לויאטנם אינה קיימת ועליו לטוס לבנגקוק ומשם לעלות על טיסה לויאטנם.

בורנשטיין תבע את חברת הנסיעות גוליבר תיירות בע"מ ואת אוזבקיסטאן איירוויז בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 2,000 שקל.

לטענתו, כשנחת בטשקנט וניסה לברר מה יעלה בגורלו, לא היה עם מי לדבר. "לא היתה קליטה בטלפון הסלולרי ולא יכולתי להתקשר ארצה, הייתי בטרנזיט ונאסר עלי לצאת משדה התעופה".

בורנשטיין הדגיש שעל-פי התכנון המקורי, אמור היה לנחות בסייגון ביום: 27.7.05 בשעה: 21:00 ובמקום זאת נחת בשעה: 22:00 בבנגקוק בתאילנד וקיבל מנציגיה של חברת אוזבקיסטאן איירוויז, כרטיס טיסה לויאטנם, של חברת ויאטנם איירליינס, ליום המחרת. "כששאלתי מה אעשה בינתיים נאמר לי לדאוג לעצמי. נסעתי לעיר וחיפשתי מקום לינה בשעה מאוחרת. חזרתי למחרת לבדי לשדה התעופה, ולא קיבלתי סיוע מנציגים של חברת התעופה וסוכנות הנסיעות".

לדבריו, נגרמו לו הוצאות למונית הלוך ושוב משדה התעופה לעיר, ללינת לילה בבנגקוק, ולתשלום מס נמל בשדה התעופה בבנגקוק. בורנשטיין הוסיף שנגרמה לו עוגמת נפש. הוא התרעם שחברת הנסיעות גוליבר תיירות הודיעה לאביו, לאחר שנחת בבנגקוק, שאין לה קשר לביטול והדבר באחריות חברת התעופה.

בכתב ההגנה טענה חברת גוליבר תיירות, כי שימשה מתווכת בין בורנשטיין לחברת התעופה ואין להטיל עליה אחריות. "אין לנו שליטה על המועדים שבהם יוצאות הטיסות". לדבריה, חברת התעופה הודיעה לה על שינוי צפוי בטיסה, והבהירה שלתובע יינתן פיתרון, כפי שהיה בפועל. "היה ברור שחברת התעופה שכירטסה את כרטיסי הטיסה של התובע, ורק באפשרותה לשנותם, תיידע את התובע אודות השינוי והפתרון שיינתן. לא נמסר לנו מה הפתרון ולא היה באפשרותנו ליידע את התובע על כך".

בכתב ההגנה האשימה חברת התעופה את חברת הנסיעות גוליבר ברשלנות. לטענתה, הפיצה את הידיעה על ביטול הטיסה באמצעות חברת גוליבר שהיא הסוכנת הבלעדית שלה בארץ ומשמשת ערוץ יחיד ליצירת קשר עם הנוסעים. "על חברת הנסיעות היתה מוטלת אחריות מוגברת להעניק לתובע את הפתרון היעיל והראוי בנסיבות העניין, שהיו ידועות זמן רב לפני הטיסה. חברת הנסיעות לא התאמצה לתת פיתרון הולם לנוסע".

חברת התעופה הוסיפה שהציעה לממן לבורנשטיין לינה במלון בבנגקוק אולם הוא סירב. בית המשפט יפסוק בתיק בחודש דצמבר.