אורחת שנקלעה לקטטה במלון תקבל פיצוי

קורין אסכלוני מבת-ים בילתה עם משפחתה בחודש אוקטובר אשתקד בחופשה במלון סאנרייז באילת. בערב שבת, כשישבו בלובי פרצה קטטה בין חבורת נערים, במהלכה כסאות ומוט ברזל התעופפו באוויר. כיסא תועה פגע במשקפיה של אסכלוני ועדשותיו נסדקו.

המלון סירב לשלם עבור תיקון המשקפיים ונאות לפצותה בגין עוגמת נפש. אסכלוני סירבה להצעה ובחודש אפריל השנה תבעה אסכלוני את מלון סאנרייז בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 2,280 שקל, עלות שתי עדשות.

לטענתה, הקטטה הבהילה אותה ואת בני משפחתה, "והסתגרנו בחדר כל הלילה בהרגשה רעה. רצינו כבר לצאת ולהגיע הביתה".

לדבריה, דיווחה על האירוע למנהלת המלון והובטח לה שיהיו איתה בקשר. "מדובר במקרה חמור. קטטה לא אמורה להתרחש בחופשה בבית מלון. אם היה מספיק כוח אדם זה לא היה קורה".

אסכלוני הוסיפה שהיא ומשפחתה עזבו את המלון באכזבה גדולה וחוסר הנאה. היא הדגישה שהם ציפו לפיצוי הולם, "על-מנת שנוכל לשכוח את החופשה ולחוות חופשה חדשה ונעימה, שנזכור את המלון לטובה ונצא עם חיוך על הפנים ונמליץ עליו בגאווה".

המלון השיב שהקטטה בלובי הסתיימה מהר מאוד בהתערבות הקב"ט. המלון הביע צער שאסכלוני ומשפחתה סבלו מעוגמת נפש, והציע לפצותם לפנים משורת הדין בחופשה חוזרת בת שני לילות כולל הכול.

המלון התרעם שאסכלוני ביקשה פיצוי מופרז עבור תיקון המשקפיים. "מנהל תורן ראה שהמשקפיים לא התפוצצו ובורג של הידית השתחרר".

בדיון שהתקיים בחודש יולי השנה בפני השופטת חדווה וינבאום-וולצקי, אמרה התובעת: "הקטטה נמשכה 20 דקות ולא היה קצין ביטחון שהתערב. הנזק למשקפיים לא הסתכם בבורג".

נציגת המלון השיבה שהתובעת סירבה לקבל לפנים משורת הדין, חופשה בת שני לילות בגין עוגמת נפש והתעקשה על שלושה לילות. לדבריה, ניתן לרכוש שתי עדשות משקפים במחיר של 1,680 שקל.

בסופו של דבר, בהמלצת בית המשפט, הצדדים התפשרו, מבלי להודות ולוותר על הטענות, והמלון ישלם לאסכלוני 2,280 שקל לסילוק מלא וסופי של התביעה. בית המשפט העניק לפשרה תוקף של פסק דין.