ביה"מ: פיצוי מכסימלי לרוכשי יחידת נופש

בית המשפט לתביעות קטנות הוקם בכדי להקל על האזרח ולאפשר בירור בדרך פשוטה וקצרה של תביעות לגבי סכומים נמוכים יחסית, וכן של סכסוכים על-רקע של צרכנות ומתן שירותים. הסכום אותו מוסמך בית המשפט לתביעות קטנות להעניק עומד על סך מכסימלי של 17,800 שקלים, הכפוף לשינויים במדד.

במרבית המקרים סכום הפיצוי שפוסק בית משפט זה עומד על מאות או אלפי שקלים בודדים בלבד. בפסק דין שניתן לאחרונה (ד', 9.8.06) בבית המשפט לתביעות קטנות בת"א חוייבה חברת אקסס הוואנה, המשווקת יחידות נופש לפצות זוג שרכש ממנה יחידה שכזו תחת מכבש לחצים בלתי רגילים, בסך המכסימלי של 17,800 שקלים.

ראשיתה של הפרשה ביום 22.08.04, אז חתמו בני הזוג רחל ומנחם ינון על הסכם לרכישת יחידת נופש בספרד, המקנה אפשרות שהיה ביחידת הנופש למשך שבוע אחת לשנתיים. בני הזוג שילמו עבור היחידה כ- 6,000 דולר.

ארבעה ימים מאוחר יותר, ביום 26.08.04, הודיעו הרוכשים לחברה על רצונם לבטל את העסקה. הם הגיעו לפגישה במשרדי החברה, אולם במקום ביטול העסקה, הגיעו הצדדים להסכם חדש, בו שופרו והוטבו תנאי החוזה המקורי. בין היתר, הופחת מחיר יחידת הנופש ל- 5,000 דולר ושודרג תאריך שבוע הנופש לעונה מבוקשת ונוחה יותר.

בתביעה שהגישו בני הזוג לבית המשפט לתביעות קטנות דרשו לבטל את העסקה השניה ולהשיבה את כספם, שכן עסקה זו נערכה תחת מכבש לחצים שהופעל עליהם. בכתב התביעה טענו הרוכשים כי בפגישה שנערכה במשרדי החברה נאמר להם, שגם אם תבוטל העסקה, לא יושב להם סך של 1,200 דולר.

עוד נטען כי נציגי החברה נקטו בשיטות שכנוע ושיווק אגרסיביות, שכללו בין היתר לקיחת תעודות הזהות שלהם בכניסה לבניין, התמשכות של הפגישה במשך שעות ארוכות, תוך שנציגי החברה ליוו אותם לכל מקום. כמו כן, העיד ינון כי הלחץ שהופעל על בני הזוג היה כזה שבכוחו היה לגרום לו, בסוף אותו יום, לחתום על כל דבר שהיו מציעים לו.

חברת אקסס הוואנה טענה מנגד, כי הרוכשים אכן יזמו פגישה לצורך ביטול החוזה בין הצדדים, אך במהלך הפגישה התחוור לחברה כי מטרתם היחידה של בני הזוג היא לשפר את תנאי החוזה ולא לבטלו וכך אכן נעשה מבלי שהופעל על-ידי נציגי החברה כל לחץ.

השופטת יעל אילני קבעה כי החברה פעלה בחוסר סבירות ובחוסר תום לב וכן פעלה בניגוד לחוק הגנת הצרכן, אשר קובע כי רוכשי יחידות נופש יכולים לבטל עסקה עד 14 יום לאחר ביצועה.

"המצג שיצרה הנתבעת בפני התובעים במהלך פגישת הביטול, כאילו לא ניתן לבטל את ההסכם, או שניתן לבטלו בהפסד כספי ממשי, הביא את התובעים לכך שחזרו בהם מכוונת הביטול וחתמו על ההסכם החדש", קבעה השופטת.

היות שכך חויבה החברה לשלם לבני הזוג את הסכום המכסימלי בסך 17,800 שקלים והוצאות משפט בסך 500 שקלים.