חברת בזק הגיעה (עד 11.8.02) לחיבור הלקוח ה-100,000 לשרות WOW- האינטרנט המהיר בטכנולוגיית ADSL.
בזק החלה להפעיל את שרות האינטרנט המהיר בפס רחב בנובמבר 2000. מאז השקיעה משאבים רבים בהחדרת השרות ובהקמת התשתית להפעלתו.
כיום מחוברים כ-86% מבתי האב בישראל, לתשתית המאפשרת חיבורם לשרות האינטרנט המהיר בפס רחב. תוך מספר חודשים תשלים בזק חיבורם של כל לקוחותיה לתשתית הפס הרחב.
ממחקרי שביעות רצון שעורכת החברה בקרב לקוחות WOW מידי רבעון, עולה כי רמת שביעות הרצון הכללית בסוף הרבעון השני של השנה, גבוהה מאוד - 87% מרוצים או מרוצים מאוד.
ניתן להבחין מהמחקר בשיפור משמעותי בתפיסת התמורה למחיר. אחוז הלקוחות שמרגישים כי מקבלים תמורה טובה עד מצוינת עבור המחיר שהם משלמים גדל מ-59% בסוף מרס עד 70% כיום.
עוד עולה מהסקר, כי כיום 84% מהלקוחות מאוד מרוצים ממהירות הגלישה, בהשוואה ל-77% ברבעון הקודם ו-70% בסוף 2001.
משתתפי הסקר העידו, כי בממוצע הם גולשים 59 שעות בשבוע, באמצעות שרות WOW. מרבית הלקוחות (59%) טוענים כי כיום גולשים יותר כל בני הבית, בהשוואה לתקופה שקדמה להתחברות לשרות האינטרנט המהיר.
השימוש העיקרי באינטרנט, באמצעות שרות WOW, הינו לצורך: הורדת קבצים 32% מכלל המדגם; 11% משתמשים בשרות עבור עסקים/לימודים/עבודה; 9% משתמשים בעיקר לדואר אלקטרוני; עבור 8% השימוש העיקרי הוא לשמיעת מוסיקה LIVE; עבור 4% להשתתף במשחקים, צ'ט או גלישה באופן כללי.
מנהלי שרות WOW מסבירים, כי בחודשים האחרונים תופס תהליך ההתקנה העצמית של השרות תאוצה רבה.
עד היום ניצלו כ-15,000 לקוחות את אפשרות ההתקנה העצמית - או על-ידי קניית המודם בחנויות בזקסטור והתקנתו, או על-ידי הזמנת השרות באמצעות ספקיות האינטרנט המספקות (ברוב המקרים) את המודם בחינם.
הלקוחות המנצלים את מסלולי ההתקנה העצמית חוסכים אחוז משמעותי מעלויות השרות, ובין היתר 20 שקל בחודש-דמי השכרת המודם מבזק.
סמנכ"ל לשיווק ולמכירות בבזק, פנינה שנהב, ציינה כי החברה גאה במספר לקוחות שרות WOW אליו הגיעה בימים אלו.
לדברי שנהב, "אחוז החדירה של שרות האינטרנט המהיר בישראל הינו גבוה יחסית למדינות אירופה המערבית. בזק תמשיך לבצע פעולות שונות כדי להרחיב את היקף חדירת השרות".
עוד הוסיפה שנהב, כי "בין היתר על-ידי גיוון נוסף של חבילות גלישה ועל-ידי הפעלת שרותי ערך מוסף, יגבירו את אפשרויות השימוש בשרות.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה