ראש העיר חיפה: הסלולריות בוגדות בלקוחות

ראש העיר חיפה, יונה יהב, פנה בדחיפות לשר התקשורת, אריאל אטיאס, וביקשו להורות לחברות הסלולריות להורות מיידית על פתיחת תחנות השירות אשר נסגרו על-ידן ללא מתן חלופה לציבור. לדבריו, המדובר במהלך שנעשה באופן חד-צדדי וללא הודעה מוקדמת.

יהב הגדיר את התנהגות החברות כ"עזות מצח וחוצפה", משום שלטענתו, בימי השיגרה הן גורמות לראשי הרשויות לריב עם התושבים על הצבת האנטנות ברחבי העיר לרבות בשכונות המגורים. ועתה, אומר ראש העיר, "דווקא בעת חירום שכזו כאשר הקשר הסלולרי הוא מציל חיים - מרשות לעצמן בחוסר אחריות, רישעות ויהירות להיעלם מהשטח ולהשאיר את הלקוחות ללא אפשרות לקבלת שירות".

"התנהגות זו בעת מלחמה", קבע יהב, "משמעותה בגידה בקהל הלקוחות ובניגוד לכל היגיון ותורה שיווקית אשר החברות טורחות לפמפם בלקוחותיהן במהלך כל השנה".

עוד טוען ראש העיר, כי על שר התקשורת לבדוק האם הפסקת מתן השירות באופן חד-צדדי על-ידי החברות הסלולריות אינו עומד בניגוד לזיכיון שקיבלו מהמדינה ו"לטפל" בהן בהקדם.

סלקום תשלח נידת תיקונים ושירותים לצפון

חברת סלקום תשלח מחר לצפון הארץ ניידת תיקונים ושירותים. פרטים על מועדי הגעתה ליישובים אפשר לקבל במוקד השירות של החברה.

בעקבות המצב הביטחוני והמגבלות להפעלת מרכזי השירות באזור הצפון בצורה סדירה תפעיל סלקום החל ממחר בשעות הצהריים ניידת שירות תיקונים מיוחדת שתפעל באזור חיפה עכו והקריות ותקים שני מרכזי שירות תיקונים במתחמים ממוגנים באזור יוקנעם וחיפה

- כמו כן, ועל אף שמוקד השירות הטלפוני של החברה בחיפה נסגר מוענק שירות טלפוני בגיבוי של מוקדי טלפון אחרים בארץ. כדי לאפשר זאת העבירה ושיכנה החברה קרוב ל- 100 עובדים מאזור הצפון במרכז הארץ.

- מרכזי השירות הקבועים של החברה שנמצאים במרכזים המסחריים באזור הצפון נפתחים ונסגרים לסרוגין בהתאם להנחיות של פיקוד העורף ובנוסף מבצעת החברה שליחויות לישובים בקו העימות גם הם בהתאם להנחיות פיקוד העורף.

- מידע יומי על מיקום ניידת שירות התיקונים המיוחדת ימסר ללקוחות בכוכבית 123 ויקבע בהתאם להנחיות שינתנו ע"י פיקוד העורף.

- תחנות השירות במרחבים המוגנים יופעלו החל ממחר בשעות הצהריים האחת בקניון יוקנעם לטובת תושבי יוקנעם טבעון הקריות והעמק והשניה בקניון חיפה לטובת תושבי חיפה.

עמוס שפירא, מנכ"ל חברת סלקום: "אנו מחזקים את ידיהם של תושבי הצפון ומבינים את הצורך שלהם בטלפון נייד העוזר להם לשמור על קשר רציף עם בני משפחותיהם. סלקום החליטה לצאת לשטח ולאפשר לתושבי הצפון לטפל בתקלות ולעזור להם להשמיש את הטלפונים הניידים להם הם זקוקים. נמשיך ונעשה ככל שניתן לאספקת שירותים לטווח ארוך בתיאום עם פיקוד העורף".