ער"ן נותן עזרה ראשונה נפשית בטלפון, בכל ימות השבוע. עקב עלייה של כ- 20% במספר הפניות לער"ן בימים האחרונים, תוגברו מוקדי הסיוע ברחבי הארץ. ער"ן מזמין את הציבור לשתף ולדבר על הרגשות המתעוררים סביב המצב. בער"ן יש מי שמקשיב, מייעץ, מעודד ומפנה לכתובות סיוע נוספות.
ער"ן הוא שירות הומניטארי, המציע עזרה ראשונה נפשית בטלפון 24 שעות ביממה, בכל ימות השנה, תוך הקפדה גמורה על סודיות ועל אנונימיות. אדם הנמצא במצוקה נפשית מכל סיבה שהיא, ימצא בער"ן אוזן קשבת והתעניינות כנה בבעיותיו. מתנדבי ער"ן ינסו להקל עליו באמצעות שיחה וביחד יחפשו דרכים להיחלץ מן המצב וימסרו לו מידע והכוונה לשירותי סיוע שונים. במצבי חירום מתנדבי ער"ן עושים כל מאמץ להציל חיי אדם.
בער"ן כ- 1,000 מתנדבים המאיישים את עמדות הטלפון. המתנדבים באים מרקע מקצועי מגוון. חלקם בעלי הכשרה בחינוך, ייעוץ חינוכי, עבודה סוציאלית או פסיכולוגיה, אחרים בעלי מקצועות שונים בתכלית. המתנדבים עוברים הליכי מיון קפדניים והכשרה מיוחדת המקנה להם מיומנות להגיש עזרה הולמת בטלפון.
ער"ן נותן שרות של עזרה נפשית גם באמצעות האינטרנט: דרך האתר או דרך מענה אישי באמצעות איי סי קיו. השרות ניתן כל ערב משמונה עד חצות.
קו חם טלפוני של ער"ן בכל הארץ: 1201
מענה אישי מיידי באינטרנט: 296004540ICQ
מענה אישי באמצעות דוא"ל: era21@zahav.net.il
אתר אינטרנט: www.eran.org.il
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה