נציג המכירות שיקר; מירס תפצה את הלקוח

בית המשפט לתביעות קטנות בת"א, הורה (ה', 13.7.06) לחברת מירס להשיב ללקוח שרכש מכשירים, תוך שהוא מתבסס על חישוב שקרי, שהציג לו נציג המכירות של החברה, את סכום המע"מ שהוסף לחשבון המקורי. כמו כן, נקבע, כי הלקוח שביטל את ההסכם עם החברה, נהג כשורה. בנוסף, מירס תשלם ללקוח את הוצאות המשפט בסך 400 שקלים.

העסקה בין הצדדים בוצעה, כאשר ראובן כהן - המנהל עסק בשם "סוד היין", היה מנוי בחברת פלאפון. נציג של חברת מירס, הציג בפני כהן מצג שווא ולפיו תעריפי השיחה אותם ישלם אם יעבור להיות לקוח של מירס יהיו זולים יותר. החישוב, התבסס על העובדה שנציג המכירות לא הוסיף לחשבון את המע"מ - שעומד על 17% וזאת על אף העובדה שציין כי המחיר כולל מע"מ.

כהן, התלהב מההצעה המפתה ורכש עבור עסקו שני מכשירי מירס מנציג המכירות החביב, אולם, שמחתו לא ארכה זמן רב. כאשר פתח כהן את החשבון של מכשיריו הסלולריים החדשים, נדהם לגלות כי כל קשר בין תעריף השיחה שהוצג לו ובין זה שנרשם בחשבון היה מקרי בהחלט.

בצר לו, החליט כהן, לבטל את הסכם הרכישה, אך חברת מירס, סירבה להתפעל מרצונו והוסיפה לחייבו כמדי חודש בחודשו בדמי המנוי אליהם התחייב למשך תקופה בת שלוש שנים. הלקוח, פנה לבית המשפט לתביעות קטנות בתביעה להשיב לו את הכסף שנגבה ממנו לטענתו שלא כדין.

חברת מירס מצידה, הגישה כתב הגנה ובו דחתה את טענותיו של כהן מכל וכל. ראשית, טענה החברה כי לא הוצג כל מצג שווא בפניו של כהן. בנוסף, טענה מירס, גם אם הוצג מצג שכזה הרי שכהן בחר במסלול עסקי וכפועל יוצא ידע, או צריך היה לדעת, שלתשלומים במסגרתו יתווסף מע"מ כחוק.

עוד נטען, שעדיפות ההתקשרות עם מירס נבחנה לא על בסיס עלות דקת השיחה בלבד, אלא על סמך "מכלול תנאי ההתקשרות וההטבות שהוענקו במסגרת המסלול שנבחר", והיות שכך, כהן לא יכול היה לבטל את ההסכם בין הצדדים.

השופטת, יעל אילני, העדיפה את גרסתו של כהן על פני טענותיה של מירס. "עדות התובע היתה מהימנה והיא לא נסתרה על-ידי הנתבעת. העובדה שהנתבעת נמנעה מהבאתו של הסוכן מטעמה, מר שמש, לעדות, מהווה חיזוק לנכונות גרסתו של התובע".

השופטת קבעה, כי מירס תשלם לכהן את ההפרש בין המחיר שהוצג לו ובין המחיר שנגבה בפועל, כמו כן, היות שהוא ביטל את ההסכם כדין, תשיב לו מירס את הכספים שגבתה ממנו לאחר ביטול ההסכם, כאשר בסך-הכל תשלם מירס לכהן - 3,300 שקלים. בנוסף, תשלם מירס את הוצאות המשפט בסך 400 שקלים.