פיצוי לזוג שהופתע בעת התעלסות

איש תחזוקה במלון באילת שכח לדפוק בדלת והפתיע זוג נאהבים במהלך התעלסות סוערת. הזוג המתגורר בכפר-סבא תבע בינואר השנה את מלון מג'יק פאלאס באילת, בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 2,506 שקל. הזוג דרש החזר מלא של החופשה באילת ופיצוי בגין עוגמת נפש.

מכתב התביעה עולה שעובד המלון הגיע לחדר, פתח את הדלת ללא התראה, והפתיע את הזוג במצב אינטימי. הזוג ההמום צעק על העובד והבריח אותו מהמקום. "המקרה גרם לנו לעליית דופק, לחיוורון, לטראומה, וקלקל לנו את ההנאה מהנופש במלון".

לדברי הזוג, האירוע התרחש בשעות הצהריים כשהחדר היה נעול. התברר בדיעבד שעובד המלון טעה והביא לחדרם מגבות מבלי שנתבקש. "התנהגותו הינה חדירה איומה לצנעת הפרט. הפיצוי שביקשנו, ושמסתכם בדמי עלות בלבד, לא ימחק לעד את הזיכרון המר".

בכתב ההגנה טען המלון שהשלט "נא לא להפריע", לא נתלה וכי העובד נכנס לחדר לאחר שהקיש על הדלת שלוש פעמים ושאל אם יש מישהו בחדר. "למשמע צעקותיהם של הזוג התנצל העובד ויצא במהירות מהחדר".

המלון הוסיף שהציע לזוג פיצוי סוף שבוע במלון בחינם, לפנים משורת הדין, אולם נתקל בסירוב. המלון דרש לדחות את התביעה בטענה שהזוג בילה במלון לאחר האירוע ולא נגרם נזק.

בדיון שהתקיים ביום ראשון אמר התובע: "נעלתי את הדלת פעמיים, והייתי משוכנע שהיא נעולה. לא היה שלט שמסביר שנעילה אינה מונעת פתיחתה מבחוץ. ולא היה מנעול פנימי לדלת". התובע הדגיש שלא הזמין שירות חדרים, ולא תלה את השלט נא לא להפריע. "זו טראומה שלא תישכח, ולא יכולתי ליהנות מהנופש".

נציגת המלון טענה שהוצע לתובע פיצוי של לילה במלון אבל הוא רצה שני לילות. "התובע הצהיר שאם בית המלון לא ייתן לו שני לילות, בית המשפט ייתן לו, והציע שנסגור את זה בינינו".

בפסק הדין קבעה השופטת יעל אילני, שהמלון היה צריך להתריע בפני האורחים שנעילה באמצעות מפתח פנימי, אינה מספקת ועליהם להודיע על הימצאותם בחדר באמצעות תליית השלט "נא לא להפריע". השופטת הוסיפה שלא שוכנעה שעובד המלון נקט בכל האמצעים ונקש על הדלת שלוש פעמים. "הנתבעת לא טרחה להביא לעדות את העובד, ולא ניתן לקבל את הדברים רק משום שאלה נטענו בכתבי הטענות".

השופטת קבעה שעל המלון רובצת אחריות לאירוע. "עם זאת על התובע מוטלת תרומת רשלנות שבאה לידי ביטוי בכך שלא תלה את השלט".

השופט התייחסה לנזק שנגרם לזוג: "מדובר בנזק שאינו נזק ממון, אלא בעוגמת נפש שנגרמה לתובע ואשתו, ובתחושת חוסר הנוחות בשל החדירה לפרטיותם. נזק זה נתון להערכה ולשיקול דעת בית משפט".

בסופו של דבר, לאחר שהשופטת הפחיתה את רשלנותו התורמת של התובע, חייבה את פתאל ניהול מלונות אילת לשלם לתובע ואשתו 1,000 שקל פיצוי בתוספת 400 שקל בגין הוצאות משפט.

השופטת חייבה את התובע לשלם למנהלת פניות אורחים של חברת פתאל, 200 שקל לאחר שנאלצה להתייצב לדיון משום שתבע אותה באופן אישי, כשאין להטיל עליה אחריות אישית למקרה, ואין יריבות בינה לבין התובעים.

יודגש כי לפני שתובעים חברה בע"מ יש לבדוק את שמה ברשום החברות, ואין לתבוע את עובדיה באופן אישי כל עוד פעלו כדין. על התובע לשלם את הסך של 200 שקל באופן אישי ולא באמצעות בית המשפט.