היכן קונים הישראלים מוצרי חשמל?

בדיקה של שוק מוצרי החשמל לבית שנערכה בשלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל מגלה, כי 88% מהצרכנים יעדיפו לקנות ברשתות מוצרי חשמל ובחנויות קטנות, בתנאי שההפרש בין מחירי מוצריהן למחיר באינטרנט אינו עולה על 300 ש"ח. במידה וההפרש גבוה מ-300 ש"ח, נמצא שקיימת העדפה לרכישה באמצעות האינטרנט, בעיקר בקרב קונים צעירים יחסית.

הבדיקה, שנערכה באמצעות שאלונים בקרב 111 קונים ברשתות חשמל בתל אביב, בירושלים ובבאר שבע, וכללה בנוסף גם ראיונות, העלתה מספר ממצאים מעניינים. בבדיקה נתגלה, כי מוניטין הרשת והמוצר חשוב ביותר לצרכן הישראלי בתהליך הרכישה של מוצרי חשמל לבית, והוא אף דומיננטי יותר ממחיר זול.

רוב הצרכנים (86%) לא יקנו מוצרים מחברה אשר הם לא מכירים. עוד נמצא כי ככל שהגיל עולה, כך עולה גם הצורך בקנייה במוניטין גבוה, וככל שהגיל יורד, מתחזקת הזיקה למחיר זול יותר. עוד נמצא, כי נשים מוכנות לשלם יותר עבור רכישה במוניטין גבוה (ברשתות) בהשוואה לגברים. כמו כן מהבדיקה עולה, כי יש קשר בין הגיל לשימוש באינטרנט, והצעירים משתמשים בו יותר בכדי להשיג מידע לגבי אפשרויות קנייה של מוצרי חשמל לבית.

אנשי דרבי מציינים, כי מהבדיקה עולה גם שיש קשר בין רמת ההשכלה לבין הרגלי הקנייה. אנשים משכילים יותר נשענים פחות על מוניטין גבוה, ונוטים לקנייה של מוצר במחיר זול. עוד נמצא, כי אין קשר ברור בין אזור המגורים לבין הרגלי הקנייה.

ההמלצה המרכזית של אנשי דרבי כתוצאה מהבדיקה: על הרשתות לתמחר מוצרי חשמל ביתיים, כך שלא יהיו יקרים ביותר מ- 300 ש"ח מהמחירים באתר האינטרנט הזול ביותר. בצורה זו יוכלו הרשתות "לדוג" יותר לקוחות, אשר בהפרש כספי של עד 300 ש"ח, לא ישנו את הרגלי הקנייה הבסיסיים שלהם. לצורך כך, אומרים אנשי דרבי, ראוי למקד פירסום במקומות המיועדים בעיקר לקהל צעיר, ולהסביר שההפרש הכספי בין הרשתות לאינטרנט קטן.