חשד: מבטיח נופש לקשישים ועושק אותם

חשד כי אדם המתכנה חיים פסחוב מבצע הונאה של אנשים מבוגרים תוך הבטחת נופש ברמה גבוהה הכולל אטרקציות מגוונות. בפועל מדובר בחשד למעשה מרמה השולח את הנופשים לקמומות ירודים ולמעשה עושק את כספם.

ארגון "אמון הציבור" העביר דוח בנושא למשרד התמ"ת. לטענת הארגון התקבלו אצלו תלונות נגד אותו חיים פסחוב. על-פי התלונות, הוא הונה אנשים מבוגרים בהבטחות שווא לנופש יוקרתי בבית מלון ופעילויות מיוחדות במסגרת הנופש. מהתלונות ומבדיקת אמון הציבור עולה כי מול הבטחות בכתב לאירוח בבית מלון של חמישה כוכבים, בתנאים משופרים ובהבטחה למגוון פעילויות ואטרקטיביות, עלה מהתלונות חשד כי סופק בית מלון נחות, בתנאים ירודים וללא אף לא אחת מהפעילויות המיוחדות שהובטחו.

אחד המתלוננים טען כי לאחר התשלום התברר כי הנופש שהובטח בוטל אך פסחוב סירב להחזיר את הכסף, תוך כדי שהוא מקלל את המתלונן. עוד עולה מהתלונות כי פסחוב הבטיח נופש חלופי "באותה רמה", אלא שבפועל התברר כי מדובר בבית הארחה ברמה ירודה ולא במלון. אף לא אחת מהפעילויות שהובטחו התקיימו כפי שאומת מול הצרכנים ומול מנהלת ההזמנות בבית ההארחה בו התארחו לבסוף המתלוננים.

המתלוננים מסרו שפסחוב הגדיל לעשות ואף חילק עלונים לגבי הנופש, שבהם פורטו שמות של נותני חסות לכאורה שבגינם ניתן להסתמך על הפרסום, שמות של עמותה מוכרת מן העבר ושל סוכנויות נסיעות. בבדיקה שערך "אמון הציבור" התברר כי אין כל גוף שעומד מאחורי השמות שצוינו על-ידי פסחוב והטלפונים שהיו מצוינים בפליירים היו מנותקים. בבדיקות אף לא נמצא עוסק ששמו חיים פסחוב או במספר הזהות שלו, כפי שנמסרו ל"אמון הציבור" על-ידי אחד המתלוננים. אמון הציבור בירר מול פסחוב את החשד כי מדובר בזיוף וקבלת דבר במרמה ודרש לקבל את הביסוס לשמות בהם עושה פסחוב שימוש, כשלדרישת אמון הציבור לקבל את הביסוס השיב פסחוב "קראתי לעצמי בשמות שונים והמצאתי את שמות החברות כדי להתחמק מגורמים המחפשים אותי".

לטענת אנשי "ארגון לציבור", בדיקה מול בית המלון המקורי אליו היו אמורים הנופשים להגיע העלתה כי פסחוב לא שילם הפיקדון שאמור היה לשלם ולכן העסקה בוטלה. "אמון הציבור" בדק מספר בתי מלון המופיעים על העלונים שחולקו מטעמו. מהבירורים עולה כי פסחוב מוכר לבתי המלון ומדבריהם עולה כי מעשיו חוזרים ונשנים והעוול שנגרם למתלוננים במקרה זה הוא לא הראשון ולכן הם אינם עובדים עמו יותר.

מדובר בהבטחה לנופש בחג הפסח, מיוחד לציבור הדתי, שהתיימר לכלול בין היתר הרצאות של גדולי הרבנים, החזנים והפייטנים, כשבפועל - אף לא אחת מההבטחות קויימה. כל המתלוננים מסרו כי הזמינו את הנופש על סמך ההבטחה להשתתפות רבנים מפורסמים, חזנים ופייטנים, פעולות שלטענתם לא התקיימו כלל, ונגרמה להם עוגמת נפש רבה. "הובטח לנו נופש 5 כוכבים ושפע פעילויות ולא קיבלנו דבר".

לדברי "ארגון לציבור", תגובת פסחוב היתה כי ההזמנה במלון המקורי בוטלה ברגע האחרון ולכן היה צריך להחליף את מיקום הנופש. לטענתו, ולמרות טענות המתלוננים, מסר לכל המתלוננים על השינוי במיקום הנופש כמה ימים בטרם היציאה לנופש וקיים את כל הפעילויות שהתחייב לקיים. לגבי המתלונן שפסחוב לא השיב לו את כספו, טען כי לא יכול להשיב את הכסף כי הוא נמצא בקשיים כלכליים אך יחזיר לו את כספו באוגוסט.

מאמון הציבור נמסר "מדובר באירוע מאד חריג - גם בתחום התיירות, שהינו תחום עתיר בעיות, מהווה האירוע של חשד להונאת צרכנים אירוע חריג. מדובר באוכלוסיה מבוגרת, פגיעה יחסית." בהתאם פנה אמון הציבור אל חברות האשראי במטרה לידע אותן כדי שיוכלו להפסיק התקשרותן עמו ולאפשר לצרכנים המוטעים לבטל התקשרויות עתידיות בגין הטעיה, וכן הוגשה תלונה לממונה על הגנת הצרכן.

מאמון הציבור הודגש, כי "הבסיס לקשר בין עסק לצרכן הינו מחוייבות העסק להתחייבויותיו - התחייבויות צריך לקיים. עסק צריך לפעול בהגינות מול הציבור, ולכן בכל מקרה כזה יידע אמון הציבור את ציבור הצרכנים ויפעל בכל דרך הנחוצה כדי למנוע מהעסק לפגוע בצרכנים".