בחודש יולי 2002 חלה עליה חדה של 25% במספר התלונות בפורומים בנושא צרכנות. במהלך החודש התפרסמו כ-250 תלונות ועוד יותר מאלפיים תגובות על תלונות אלו בפורומים השונים.
בחודש יוני התפרסמו כ-200 תלונות וקרוב לאלפיים תגובות.
כ-10% מהתלונות, שהתפרסמו במהלך יולי, בפורומים השונים בנושא צרכנות מתייחסות להטעיית צרכנים. כך עולה מסריקת הפורומים המובילים שמבצעת מחלקת האינטרנט בחברת יחסי הציבור גוב קרטין עתונות ותקשורת.
במקום הראשון בהיקף תלונות הצרכנים בפורומים, נמצא נושא השרות הלקוי - 32% מההודעות ובמקום השני נושא המוצרים הפגומים כ-16% מהתלונות.
להלן התפלגות תלונות הצרכנים בנושאים השונים לחודש יולי:
(פורומים: תפוז, נענע, ynet, best shopping וכלבוטק)
שרות לקוי: 32%. מוצר פגום: 16%. הטעיית צרכנים: 10%. חברות כבלים: סה"כ- 8%, מתוכם: 1% תלונות כלליות, 4% נגד תבל, 1% נגד Yes, ו- 2% נגד ערוצי זהב. חברות סלולריות: סה"כ- 8%, מתוכם: 3% נגד סלקום, 2% נגד אמיגו מירס ו- 1.5% נגד אורנג' ופלאפון. הפקעות מחירים: 7%. ספקיות אינטרנט: 5%. קניות באינטרנט: 5%. בנקים: 4%. כרטיסי אשראי: 4%. בזק: 2%. פרסומות: 1%.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה