קו פתוח ללקוחות "הפועלים" להתמודדות עם איסור חריגות האשראי

בנק הפועלים מפעיל, החל מיום חמישי, י"ט בסיון, ה-15 ביוני, "קו פתוח" ללקוחות, במטרה לסייע להם בקבלת מידע בנושא ההוראה החדשה של בנק ישראל האוסרת חריגה ממסגרת העו"ש, שתכנס לתוקף ב-1 ביולי 2006. בנק הפועלים מפעיל דסק בנקאים מיוחד, במסגרת מערך "פועלים בטלפון" (בטלפון 2407* או 6532407 - 03), הנותן מענה לפניות הלקוחות בנושא.

מטרת הפעילות היא להגביר את מודעות הלקוחות לצורך בהסדרת פעילותם בחשבון העו"ש בהתאם לדרישות בנק ישראל ולהסביר את החשיבות של אי חריגה מהמסגרת, במטרה למנוע החזרת צ'קים, הוראות קבע וחיובים אחרים שעשויים ליצור חריגה. נוסף, יוצג בפני הלקוחות סל הפתרונות שמציע הבנק ובו מגוון מוצרים ושירותים אשר יסייעו ללקוח להסתגל להוראה באופן הטוב ביותר, תוך הקניית שליטה ובקרה בחשבון.

סל הפתרונות של בנק הפועלים כולל סדנאות לכלכלה נבונה, "פיקדון מגן" - שרות המספק "רשת ביטחון" לכיבוד חיובים והמשך פעילות, לבעלי פיקדון ריבית יומי (פר"י), במסלול הפקדה חד פעמי או הוראת קבע; "פועלים ontime" - שירות המאפשר להיות בשליטה על החשבון בזמן אמת ע"י קבלת מידע ב- SMS או דוא"ל בנושאים שונים, בין השאר בדבר קירבה לניצול מסגרת האשראי. בנוסף, מציע בנק הפועלים פתרונות אשראי, מגוון פתרונות אשראי אשר יאפשרו ללקוח להמשיך לפעול בתוך המסגרת המאושרת, בהתאם לצורכי הלקוח ושיקול דעת הבנק. הפתרונות כוללים: אשראי ישיר- בסניף, ב"פועלים בטלפון" וב"פועלים באינטרנט", מסגרות עו"ש למיניהן, כגון: מסגרת עו"ש משכורת מדורגת, חח"ד פרטי מדורג וכו'. בנק הפועלים תגבר מתחילת החודש גם את מערך הסניפים, כדי למנוע עומס ולסייע ללקוחות להשלים את הסדרת מסגרות האשראי במועד.

בנק הפועלים, קיים בקיץ שעבר, לראשונה במיגזר החרדי, סדנאות לכלכלה נבונה בריכוזים החרדיים, לגברים ולנשים, בנפרד. הסדנאות התקיימו בבני ברק, בבית שמש ובמודיעין עילית. לבקשת ארגונים וגורמים קהילתיים בריכוזים החרדיים העוסקים בנושא, יקיים הבנק סדנאות נוספות המיועדות לציבור החרדי. סדנאות בנק הפועלים מתקיימות במתכונת של 3 מפגשים בני שעתיים, כאשר המרצים הם הכלכלנים יוסי אש ונחמן לידור, בעלי מוניטין בתחומם, שפרסמו מספר ספרי הדרכה בנושא כלכלת הבית. משתתפי הסדנאות אף מקבלים חומר הדרכה, שהופק במיוחד למטרה זו.

הבנק ממשיך להציע ללקוחותיו וללקוחות בנקים אחרים להשתתף, ללא תשלום, בסדנאות מיוחדות לניהול התקציב המשפחתי (בטלפון 2405* או 6532405 - 03).