הפטנט של אמזון ייבחן מחדש בשל תלונת לקוח מאוכזב

או שתושבי ניו-זילנד הם בעלי מודעות השירות הגבוהה בעולם, או שענקית הקניות ברשת "אמזון", פשוט הסתבכה עם הלקוח הלא נכון.

בכל מקרה, השבוע הודיעה רשות הפטנטים וסימני המסחר האמריקנית, כי היא החלה לבחון מחדש את פטנט ה- "One-Click" המפורסם והשנוי במחלוקת של החברה, וזאת לאחר תלונה שהגיש פיטר קבלי, שחקן ותושב האי הפסטורלי, אשר התעצבן על עיכוב במשלוח ספר שהזמין.

המתלונן סיפר בבלוג האישי שלו, כי החליט לפתוח בקמפיין נגד אמזון, לאור האיטיות הבלתי נסבלת של המשלוח, והחל בחיפוש מדוקדק אחר בקשות פטנטים מוקדמות - ודומות - לזו של אמזון.

בסופו של דבר הוא איתר ברשומות פטנט למערכת בשם "Digicash", המאפשרת הזמנת פרטים באינטרנט ב"קליק" אחד, ואשר הוגשה לבחינה בחודש מרס 98' - כ- 18 חודשים לפני הגשת בקשתה של אמזון.

הלקוח המאוכזב הצליח לאסוף דרך הבלוג שלו סכום של 2,520 דולר - עלות הגשת מסמכי הבקשה לבחינה מחדש - וממסמכי התשובה שפירסם באתר התברר, שעורכי הפטנטים של הרשות הסכימו שמדובר בשאלה משמעותית לגבי תקפותו של הפטנט המפורסם.

עוד בימי הבועה הגדולה של סוף שנות ה- 90', עורר אישור בקשת הפטנט של אמזון מחלוקת חריפה, עת מספר חברות שעסקו אף הן בתחום המסחר המקוון טענו כי הוא רחב מידי ואינו מקורי כנדרש.

לשיאה הגיעה המחלוקת בשנת 99'. אז הצליחה אמזון להוציא צו מניעה, שכפה על יריבתה הגדולה - Barnes & Noves.com, לעבור לשיטת ה"הקלקה הכפולה", קרי: לחיצה אחת עבור בחירת המוצר ולחיצה נוספת עבור אישור ההזמנה.

עתה, עומד מול אמזון יריב מסוג חדש - צרכן עצבני עם רגשות נקמה. בעוד ההתקוטטות המשפטית עם Barnes & Noves.com הסתיימה בזמנו בפשרה, תיאלץ החברה להתמודד הפעם גם עם בחינה נייטרלית מחודשת של הרשות הפדרלית, מה שמעביר את המשחק למגרש אחר לגמרי.

דוברי אמזון הבטיחו כמובן לשתף פעולה עם הבוחנים במהלך ההליך החוזר, וציינו את החשיבות הגדולה שהיתה לרעיון בפיתוח עולם ה- eCommerce, אולם לכל הצדדים ברור עתה - ובמיוחד ליריבותיה המסורתיות של אמזון - כי פגיעה אפשרית בתקפותו של הפטנט תביא לרעידת אדמה בשוק המכירות המקוונות.